Spigen Türkiye Canceled The Product I Ordered After The 37th Day

20 Şubat 2024 Spigen sitesinden telefonum için kırılmaz cam sipariş ettik. Sipariş ederken ürünün "ön ödemeli" ve 30 gün içinde teslim edileceğinin bilincinde sipariş oluşturduk. Belli bir süre ürünün "Durumu" "Ön Siparişli Üründür" olarak gözükmekteydi (Görsel ekledim). Ürün siparişinden 22 gün sonra ürünün durumunu müşteri hizmetlerine E-posta ile sorduğumda "30 gün içinde kargoya verilecek" şeklinde cevap verildi (Görsel ekledim). Ürün siparişinden 37 gün sonra sistemlerinde ürünün "Durumu" için "İptal Edildi" yazdığını gördüm. İptal eden satıcıydı. Bunun üzerine E-posta attığımda ise ürünün lojistiğinde sıkıntı yaşadıklarını ve ürünü iptal ettiklerini belirttiler. Görselde de görebileceğiniz üzere siparişi oluştururken imzaladığımız Satış Sözleşmelerinde "Satıcı ürünü teslim edemez ise Alıcıya durumu bildirmekle yükümlüdür" yazılmış lakin ürünümü iptal ederlerken herhangi bir SMS, E-posta veya telefon araması almadım. Ayrıca devamında da yazdığı şekilde"Bu takdirde alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir." hiçbir şekilde şahsıma danışılmadı ve ürün iptal edildi. Böylelikle haftalarca paramı ve zamanımı çalmış olduklarını hakkıyla söyleyebilirim. Bugün ise Tüketici Hakem Heyeti'ne belgeleriyle başvurumu yapmış bulunmaktayım. Talebimin ise bahse konu ürünün adresime ücretsiz bir şekilde teslim edilmesi olduğunu buradan da belirtmek isterim.