Samsung Galaxy A20s telefon kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce cihaz düştü ve bu düşmeden sonra telefonda ciddi sorunlar başladı. Cihaz şarj sesi çıkarıyor ancak ekran yanıt vermiyor ve telefonu kullanamıyorum. Bundan önce de aynı sorun yaşanmıştı; telefon yaklaşık bir hafta boyunca açılmamış, bir süre bekledikten sonra şarj olup tekrar açılmıştı. Ancak son bir haftadır cihaz hiç açılmıyor ve şarj olmasına rağmen ekran yanıt vermiyor. Güç tuşuna basılı tutunca titreşim oluyor açılıyor hissi veriyor fakat açılmıyor.Bu sorun için destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak kimse sorunumla ilgilenmedi ve net bir çözüm veya yönlendirme alamadım. Bu aşamada, telefonumu kesintisiz kullanabilmem için cihazımın ya düzgün bir şekilde onarılmasını ya da çalışan bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
Comments