HDI Versicherung fehlende Ersatzwagenregelung nach Unfall und enttäuschender Kundenservice

HDI Versicherung: Nachdem ich letzten Freitag einen Unfall hatte, musste ich mein Fahrzeug in die Toyota-Vertragswerkstatt bringen. Aufgrund des Wochenendes wurden die Expertenarbeiten auf Montag verschoben. Seit nunmehr vier Tagen warte ich vergeblich auf ein Ersatzfahrzeug. Trotz etwa 20 Telefonaten mit den Mitarbeitern der HDI Versicherung konnten diese keine zufriedenstellende Lösung bieten und verschwendeten lediglich meine Zeit. Ich zahle meine Versicherungsbeiträge jeden Monat pünktlich, erwarte aber dennoch einen besseren Service, insbesondere wenn es um die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs geht. Sollte die HDI Versicherung weiterhin nicht in der Lage sein, meinen Bedürfnissen gerecht zu werden, werde ich meine Versicherungspolice bei ihnen nicht verlängern. Diese mangelnde Kundenorientierung hat mein Vertrauen in die HDI Versicherung ernsthaft erschüttert.