Wish Marktplatz reagiert nicht auf Schließungsanfrage und berechnet unerwartet Listinggebühren
Hallo,
Mein Shop auf dem Wish-Marktplatz wird nicht geschlossen, obwohl ich dies ausdrücklich verlangt habe. Zudem wurden meinem Shop ohne mein Wissen Listinggebühren zugewiesen.
Ich habe mehrfach E-Mails an Frau D**** K****, die für Wish in der Türkei zuständig ist, gesendet, jedoch keinerlei Antwort erhalten. Selbst im Wish-Telegram-Kanal der Türkei habe ich den Sachverhalt erklärt – doch sie beantwortet jede Frage erst eine Woche später und zeigt keinerlei Ernsthaftigkeit.
Ich habe außerdem die folgende E-Mail an den internationalen Wish-Support geschickt, aber auch dort wurde mir nicht geholfen:
Gesendete E-Mail:
Ich hatte Sie bereits früher kontaktiert, um die Schließung meines Shops zu beantragen. Ihr Support-Team teilte mir jedoch mit, dass eine Shop-Schließung erst nach Begleichung des negativen Kontostands möglich sei.
Ich konnte mich seit fast 9 Monaten aus persönlichen Gründen nicht um den Shop kümmern. Früher gab es keine Produkt-Listing-Gebühren. Seit Januar 2024 wurde dieses System eingeführt – ohne dass ich darüber informiert wurde.
Hätte ich das gewusst, hätte ich alle meine Produkte gelöscht und den Shop geschlossen. Es gab in dieser Zeit keinerlei Verkäufe. Insgesamt habe ich in der Vergangenheit nur 280 USD durch Verkäufe verdient.
Nun soll ich 1.689,80 USD an monatlichen Listing-Gebühren zahlen. Ist das Ihrer Meinung nach verhältnismäßig?
Hätte man nicht alle Produkte zunächst deaktivieren müssen, bevor man Gebühren erhebt? Und wenn ich diese Gebühren schon zahle, hätte man die Produkte dann nicht automatisch wieder aktivieren müssen?
Auf allen Marktplätzen weltweit funktioniert das so. Was wäre gewesen, wenn mir in dieser Zeit etwas zugestoßen wäre – z. B. ein Unfall oder eine Inhaftierung?
Damit keine weiteren Gebühren entstehen, musste ich in den letzten vier Tagen über 4.500 Produkte manuell einzeln löschen.
Ich werde durch Ihr System eindeutig benachteiligt. Bitte schließen Sie meinen Shop umgehend. Ich bitte Sie darum. Vielen Dank.
