Ich wurde bei WeChat wegen Aktivität gesperrt, wie kann ich Einspruch einlegen?

WeChat-Konto wegen verdächtiger Aktivität gesperrt? So legen Sie Einspruch ein

Wenn Ihr WeChat-Konto aufgrund angeblich verdächtiger Aktivitäten gesperrt wurde, besuchen Sie die offizielle Hilfeseite unter https://help.wechat.com und wählen Sie dort den Punkt „Account Recovery“ oder „Appeal a Blocked Account“ aus.

Melden Sie sich mit Ihren Kontoinformationen an und folgen Sie den Anweisungen. Für die Einspruchseinreichung benötigen Sie:

* Ihre WeChat-ID
* die verknüpfte Telefonnummer
* eine kurze, sachliche Beschreibung des Vorfalls

Im Verlauf der Verifizierung kann es erforderlich sein, ein Puzzle-Captcha zu lösen oder einen SMS-Code einzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen.

In manchen Fällen ist auch die Hilfe eines anderen WeChat-Nutzers erforderlich. Diese Person muss:

* seit mindestens 6 Monaten aktiv sein
* nicht kürzlich einen anderen Nutzer bei der Verifizierung unterstützt haben

Der Vorgang erfolgt über die Funktion „Freund beim Anmelden helfen“ in der App (WeChat-Team > Konto > Hilfe).

Wenn das Online-Formular keine Lösung bringt, können Sie den Kundendienst von Tencent kontaktieren:

* Für Nutzer in Festlandchina: telefonisch unter 0755-8376-9000
* Für Nutzer außerhalb Chinas: über das Hilfecenter in der App oder unter https://help.wechat.com

Stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben vollständig und präzise sind, um Verzögerungen zu vermeiden.

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