Timo Club Auszahlung nicht angekommen – Geld fehlt auf dem Konto

Am 27.03. und am 30.03. habe ich über Timo Club jeweils eine Auszahlung auf mein IBAN-Konto veranlasst. Insgesamt handelt es sich um 4 €. Bis heute ist jedoch keiner der beiden Beträge auf meinem Konto eingegangen. Obwohl seit den Transaktionen bereits einige Zeit vergangen ist, sind weder ein Zahlungseingang noch entsprechende Kontobewegungen erkennbar.

Ich habe mich diesbezüglich an den Timo-Club-Support gewandt, jedoch wurde mein Anliegen nicht angemessen bearbeitet. Ich erhielt weder eine klare Erklärung für das Problem noch eine konkrete Lösung.

Ich fordere daher entweder die vollständige Überweisung der ausstehenden 4 € auf mein IBAN-Konto oder die Gutschrift desselben Betrags in Form von Diamanten auf meinem Timo-Club-Konto.