Supercell änderte die E-Mail meines Clash Royale-Accounts ohne Erlaubnis – wie kann ich den Zugang zurückerlangen?

Wenn Supercell die mit Ihrem Clash Royale-Account verknüpfte E-Mail-Adresse ohne Ihre Zustimmung geändert hat, ist es wichtig, schnell zu handeln, um den Zugang wiederherzustellen. Öffnen Sie das Spiel, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Hilfe und Support“ und melden Sie das Problem über die In-Game-Support-Funktion.

Geben Sie Ihre Spieler-ID, Informationen zum Account (wie den Namen Ihrer Gruppe und das Erstellungsdatum) sowie Nachweise über den Besitz des Accounts an, z. B. Kaufbelege oder Screenshots.

Falls Sie keinen Zugriff auf den In-Game-Support haben, können Sie eine spezifische Anfrage direkt beim Support stellen. Beschreiben Sie dabei klar, warum die E-Mail-Adresse ohne Ihre Zustimmung geändert wurde, und fordern Sie eine Aktualisierung auf eine sichere E-Mail-Adresse. Fügen Sie alle relevanten Beweise hinzu, die den Besitz des Accounts bestätigen.

Alternativ können Sie eine E-Mail an den Supercell-Support senden. Geben Sie dabei alle erforderlichen Informationen an und verweisen Sie auf frühere Korrespondenz.

Um zukünftige unbefugte Änderungen zu vermeiden, aktivieren Sie die Funktion „Account Protection“ in den Supercell ID-Einstellungen. Diese bietet zusätzliche Sicherheit bei Änderungen und schützt Ihren Account.

Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie, der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihr Feedback unterstützt die Verbesserung des Supports und hilft anderen Nutzern mit ähnlichen Problemen.