Nach einem Gerätewechsel sperrte Supercell meinen Boom Beach-Account – wie kann ich den Zugang wiederherstellen?

Wenn Sie nach einem Gerätewechsel aus Ihrem Boom Beach-Account ausgesperrt wurden, können Sie den Zugriff wiederherstellen, indem Sie sich erneut mit Ihrer Supercell ID verbinden.

Installieren Sie Boom Beach auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie auf dem Startbildschirm die Option „Mit Supercell ID anmelden“. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Accounts ein. Dadurch sollte Ihr Spielfortschritt wiederhergestellt werden.

Falls Sie keinen Zugriff auf Ihre Supercell ID haben, wenden Sie sich an den Supercell-Support über das In-Game-Hilfesystem auf Ihrem alten Gerät oder über die Support-Seite.

Um den Besitz des Accounts zu verifizieren, geben Sie Informationen wie Ihre Spieler-ID, den Namen Ihrer Einsatzgruppe, das Erstellungsdatum des Accounts und eventuelle Kaufbelege an.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie eine E-Mail an den Support senden. Fügen Sie alle relevanten Informationen und Beweise über den Besitz des Accounts bei, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Für die Zukunft stellen Sie sicher, dass Ihr Account stets mit einer Supercell ID verknüpft ist. Aktivieren Sie außerdem die Funktion „Account Protection“, um Probleme beim Gerätewechsel zu vermeiden.

Falls Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, teilen Sie Ihre Erfahrungen auf Xolvie, der führenden Plattform für Kundenbeschwerden. Ihr Feedback hilft, Lösungen zu finden und den Support für andere Nutzer zu verbessern.