Wie kann ich bei P&C eine schlechte Beratung reklamieren oder mich beschweren?

Wenn du mit der Beratung für Anzüge bei PandC unzufrieden warst, halte zunächst fest, was dir nicht gefallen hat – sei es der Stil, die Passform oder der Service. Es wäre hilfreich, dies mit Fotos oder einer schriftlichen Zusammenfassung zu untermauern, um deine Beschwerde klar zu präsentieren.

Nimm danach schriftlich Kontakt über die internationale E-Mail-Adresse service@vangraaf. com (für Deutschland, Österreich und die Niederlande) oder [email protected] für Deutschland auf. Gib dabei das Datum, den Ort der Beratung und dein Anliegen an. Achte darauf, deine Kontaktdaten sowie die Buchungs- oder Kassennummer hinzuzufügen.

Falls du innerhalb von sieben Tagen nach der Beratung keine zufriedenstellende Antwort erhältst, wende dich zusätzlich an die kostenlose Hotline +49 800 802 0809 (Montag bis Samstag von 8 bis 18 Uhr) oder an 0211 95439236 für Düsseldorf, um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen.

Erkläre am Telefon dein Anliegen deutlich, welche Lösung du wünschst (neue Beantragung, Gutschrift, weitere Beratung) und erwähne die AGB-Frist, die eine Antwort innerhalb von 14 Tagen sicherstellt.

Sollte dein Anliegen weiterhin unbeantwortet bleiben, fordere in deinem letzten Schreiben klar an, dass du innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung oder Lösung erwartest. Andernfalls wirst du den Verbraucherschutz kontaktieren oder eine formelle Beschwerde über die EU-Streitschlichtungsplattform ODR einreichen. Hinweis: Dies kann die Ernsthaftigkeit deines Anliegens steigern und führt oft dazu, dass PandC schneller reagiert.