MoneyPay belastete meine Karte doppelt, wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Was tun bei einer doppelten Abbuchung durch MoneyPay?

Wenn Ihre Karte von MoneyPay versehentlich zweimal belastet wurde, prüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug, um den doppelten Betrag eindeutig zu bestätigen.

Sobald der Fehler feststeht, wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice von MoneyPay:

– E-Mail: [email protected]

Geben Sie in Ihrer Nachricht alle relevanten Informationen an, wie:

– Datum und Uhrzeit der Transaktionen
– Höhe der jeweiligen Beträge
– Zahlungsnachweise oder Screenshots

Diese Angaben helfen, die Bearbeitung und eine mögliche Rückerstattung zu beschleunigen.

Falls das Problem nicht gelöst wird, können Sie bei Ihrer Bank ein Rückbuchungsverfahren einleiten – im Türkischen als „ters ibraz“ bekannt. Damit können Sie unrechtmäßige oder fehlerhafte Abbuchungen anfechten.

Die Bank prüft den Fall und hebt die doppelte Belastung gegebenenfalls wieder auf.

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