Ausstehende IBAN-Auszahlung bei Mavi Anket trotz angesammeltem Guthaben

Ich nutze die App Mavi Anket seit längerer Zeit, fülle regelmäßig Umfragen aus und verdiene dabei Geld. Laut Ablauf der App wird das angesammelte Guthaben nach Erstellung eines Auszahlungsantrags auf meine IBAN überwiesen. Mein Auszahlungsantrag aus März 2025 über 9,70 EUR wurde jedoch trotz vergangener Monate bis heute nicht auf mein Konto überwiesen, und auf meine Nachrichten wurde ebenfalls nicht geantwortet.

Obwohl keine Auszahlung erfolgte, wurden mir über die App erneut Umfragen zugesendet, die ich weiter ausgefüllt habe. In diesem Zeitraum haben sich zusätzlich etwa 11,44 EUR angesammelt. Aktuell habe ich in der App insgesamt ungefähr 22,85 EUR Guthaben, erhalte jedoch seit 9 Monaten keinerlei Auszahlung. Zuletzt habe ich am 21.03.2025 einen Auszahlungsantrag gestellt, auch dazu habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Während des gesamten Prozesses habe ich meine Auszahlungsanträge ausschließlich über den In-App-Support übermittelt. Trotzdem wurde weder ausgezahlt noch habe ich eine erklärende Antwort erhalten. Ich verlange, dass mir mein in der App Mavi Anket rechtmäßig verdientes Gesamtguthaben vollständig und ohne weitere Verzögerung auf mein IBAN-Konto ausgezahlt wird.