Gärtner Pötschke fehlende Ware, kaputte Pflanzen

Meine Erfahrungen mit Gärtner Pötschke lassen mich ratlos und frustriert zurück. Bei drei wohlüberlegten Bestellungen in den letzten Monaten häuften sich die Probleme in geradezu unverschämter Weise. Die erste Lieferung war unvollständig, die fehlenden Pflanzen blieben einfach außen vor. Die zweite Lieferung ließ mich dann vollends fassungslos zurück: Anstelle einer prächtigen Zimmerpflanze erhielt ich eine komplett kaputte Pflanze, für die allerhand Pflegeliebe offensichtlich Verschwendung gewesen wäre. Lediglich die dritte Lieferung kam endlich mängelfrei bei mir an, was jedoch nur ein schwacher Trost angesichts der vorausgegangenen Odyssee war. Mein Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, erwies sich als ebenso deprimierend. Trotz zweier E-Mails mit detaillierter Schilderung der Probleme ließ jegliche Reaktion auf sich warten. Anstatt kompetenter und lösungsorientierter Antworten erhielt ich lediglich automatisierte Systemmails, die leere Versprechungen auf baldige Rückmeldung enthielten. Diese Rückmeldung blieb jedoch, wie schon erwähnt, komplett aus. Kurioserweise schienen Mahnungen hingegen bei Gärtner Pötschke mit bemerkenswerter Effizienz zu funktionieren.