Defekter Speicherkarte im Canon EOS R50 Kamera-Kit

Ich habe das „Content Creator Kit“ gekauft, in dem eine SD-Karte der Marke Integral enthalten war. Nachdem ich die Karte in die Kamera eingesetzt hatte, begann ich, sie zu verwenden. Letzte Woche nahm ich die Kamera mit in den Urlaub. Am letzten Tag meines Urlaubs erschien eine Warnmeldung auf dem Kameradisplay:

„Auf Karte kann nicht zugegriffen werden.
Setzen Sie die Karte erneut ein / tauschen Sie sie aus oder formatieren Sie sie mit der Kamera.“

Ich kaufte eine neue Speicherkarte und testete sie in der Kamera – sie funktionierte einwandfrei. Die ursprüngliche Karte hingegen funktioniert überhaupt nicht mehr, und die darauf gespeicherten Dateien sind nicht mehr zugänglich.

Wenn ich die defekte Speicherkarte an meinen Computer anschließe, erscheint ein Formatierungsbildschirm, aber die Karte lässt sich weiterhin nicht öffnen.

Da dieses Produkt von Ihnen bereitgestellt wurde, fordere ich, dass Sie im Rahmen der Garantie eine Datenrettung durchführen, ohne dass meine gespeicherten Daten verloren gehen. Sollte dies nicht möglich sein und meine Daten verloren gehen, verlange ich eine angemessene Entschädigung für den materiellen und immateriellen Schaden.

Dass ein so gravierendes Problem bereits vor Ablauf der Garantie bei einem neu gekauften Produkt auftritt, hat mich sowohl finanziell als auch emotional erheblich belastet.

Sollte der entstandene materielle und immaterielle Schaden nicht umgehend ersetzt werden, behalte ich mir das Recht vor, gemäß Artikel 73/1 des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 vor das Verbrauchergericht zu ziehen.