Für die Übergabe des Autos bei Autohero sollten laut Autohero folgende Dinge unbedingt mitgebracht werden, damit die Fahrzeugübergabe schnell und erfolgreich ablaufen kann:
* Zulassungsbescheinigung Teil 1 (ehemals Fahrzeugschein)
* Zulassungsbescheinigung Teil 2 (ehemals Fahrzeugbrief)
* Alle noch vorhandenen Fahrzeugschlüssel
* Gültiger Personalausweis oder Reisepass
Zusätzlich empfiehlt Autohero, falls vorhanden, auch diese Unterlagen mitzubringen:
* Zugehöriges Service-Heft
* Bescheinigungen der letzten Haupt- und Abgasuntersuchungen
* Vorhandene Rechnungen und Belege (Neuwagenkauf, Service, Reparaturen, etc.)
* EU-Übereinstimmungsbescheinigung (sofern vorhanden)
* Zweiten Satz Räder (sofern vorhanden)
Diese zusätzlichen Dokumente sind zwar nicht zwingend erforderlich, können aber laut Autohero häufig zu einem besseren Inzahlungnahmepreis beitragen. Außerdem sollte vor der Übergabe daran gedacht werden, alle persönlichen Gegenstände aus dem Fahrzeug zu entfernen, damit die Übergabe zügig erfolgen kann. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann der Fall über Xolvie gemeldet werden, damit das Unternehmen direkt darauf reagieren kann.