Vodafone Evde İnternet Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 30.12.2025 tarihinden bu yana günün her saatinde hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle sosyal medya uygulamalarında videolar ve içerikler çoğu zaman hiç yüklenmiyor veya çok geç açılıyor, bağlantı sürekli takılma yapıyor ve 10 saniyelik videoyu bile doğru dürüst izleyemiyorum. Bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmış olmak beni gerçekten çok yordu ve artık bıkkınlık noktasına getirdi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım ve her seferinde farklı kayıtlar açıldı. Defalarca evime teknik ekip yönlendirileceği söylendi, modemin yenileneceği belirtildi, uzaktan güncellemeler ve ayar değişiklikleri yapıldı; ancak hiçbir şekilde teknik ekip gelmedi ve yeni modem de gönderilmedi. Tüm bu işlemlere rağmen sorun olduğu gibi devam ediyor, bağlantım bir türlü stabil hâle getirilemiyor.

Yaşadığım bu problemler Samsun ili Atakum ilçesindeki adresimde meydana geliyor ve internet hizmetini taahhüt edilen hız ve kalitede kullanamıyorum. Sürekli kopma ve hız düşüklüğü nedeniyle ne düzgün bir şekilde internete girebiliyorum ne de günlük işlerimi sağlıklı biçimde gerçekleştirebiliyorum.

Şikayetimin Vodafone tarafından artık gerçekten ciddiye alınmasını, Samsun Atakum’daki adresime teknik ekibin fiilen gönderilerek altyapımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin yapılmasını ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede, kesintisiz ve stabil şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturalarımda da tarafıma makul bir indirim veya iyileştirme yapılmasını istiyorum.