Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onaysız Tarife Yükseltmesi Ve 975 TL Ücretinin İadesi Talebi

ID:35976000

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Yükseltmesi Ve 975 TL Ücretinin İadesi Talebi

Ali

Vodafone

13 Mayıs 05:05

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“İlginize alakamıza çok memnun oldum. Beni mutlu ettiniz. Teşekkürler vadofom”

Akhisar Tahirün Caddesi üzerindeki Ayata Vodafone bayisinden aldığım telefonumda sorun yaşadığım için cihazı bu bayiye götürdüm. Telefonda yaşadığım sıkıntı için işlem yaptıklarını, sorunun giderildiğini söyleyip telefonu teslim ettiler. Eve döndüğümde hattımda onayım ve talebim olmamasına rağmen tarifemin 975 TL karşılığında 60 GB olarak yükseltildiğini gördüm.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak bana telefondan yardımcı olamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Tekrar bayiye gittiğimde ise bu işlemi kimin yaptığını sorduğumda net bir cevap alamadım, benim böyle bir talebim olmadığını belirtmeme rağmen bana sormadan bu tarife değişikliğinin neden yapıldığını açıklayamadılar. Üstelik serviste bu işlemin iptal edilemediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Faturalı hattımdan geçen ay 975 TL tutarında fatura kesildi.

Onayım olmadan tarife yükseltilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımın, işlem yapılmadan önceki tarifeme geri döndürülmesini ve onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğine ilişkin kesilen 975 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

13 Mayıs 05:27 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 13:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

13 Mayıs 13:42

İlginize alakamıza çok memnun oldum. Beni mutlu ettiniz. Teşekkürler vadofom

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Devam Ederken Yüksek Fatura Ve İade Talebim Karşılanmadı

Abdülmecit

Vodafone

16 Eylül 2025 17:28

193

Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarife kullanmaktayım. Taahhüt sürem bitmesine 4 ay kalmasına rağmen, son 3 faturamda taahhütlü fiyat yerine taahhütsüz fiyat yansıtıldı ve faturam 290 TL’den 750 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütlü fiyatımın iptal edi...

taahhut-devam-ederken-yuksek-fatura-ve-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg

taahhut-devam-ederken-yuksek-fatura-ve-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Faturasız Hatta Geçiş Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

Ayhan

Vodafone

24 Ağustos 2025 01:27

234

23 Ağustos gecesi saat 23.53 civarında Vodafone faturalı 60 GB tarifemi kullanırken müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, mevcut tarifemin yüksek fiyat...

Münibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Münibe

Vodafone

02 Kasım 2025 12:50

590

"Teşekkürler"

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Açıklama Alınamayan Şişirilmiş Faturalar Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Esra

Vodafone

17 Mart 18:06

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 5 aydır hiçbir aşım, ek paket ya da ek hizmet kullanımım olmamasına rağmen faturalarımda ciddi ve açıklanamayan artışlar oluyor. Son faturamda 267 TL olması gerekirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 444 TL olarak kesildi. Her ay kafalarına göre deği...

Abidin sonuçtan çok memnun

Çözüldü