to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps olarak satın aldığımız ev internetimizin evde yaptığımız ölçümlerde en fazla 27 Mbps hız verdiğini ilettim. Görüşmede bana hattımın minimum 35 Mbps hızında olması gerektiği söylendi ve bu nedenle bağlantımın fiber internete çevrilmesine karar verildi.
Abonelik numaram 0017077561’dir. Bana 24–72 saat içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. 3 Aralık Çarşamba itibarıyla verilen sürenin dolmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, aradığımda da sadece işlemin sürdüğünü söyleyen otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum.
Ne zaman gelecekleri belli olmayan bu süreç yüzünden 3 gündür evden çıkamıyoruz, olası kurulum için evde beklemek zorunda bırakılıyoruz. Muhtemelen geldiklerinde de sadece 1–2 saat önce haber verilecek, hatta belki hiç haber verilmeyecek ve o sırada evde olmazsak bağlantı gününün tekrar erteleneceğini düşünüyorum. Bu belirsizlik ve bekletilme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan en kısa sürede müşteri hizmetlerinin beni aramasını, fiber internet kurulumunun yapılmasını ve modemimin bağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızl...
Vodafone operatöre geçtiğim süreçten o kadar memnun değilim ki gerçekten anlatılmaz yaşanır. Defalarca kez aradım talep oluşturdum. Fakat yine yeniden aynı sorunlarla uğraşıyoruz. Ben telefonumda normal arama bile yapamaz durumdayım ve az önce de canlı desteği aradığımda bölgenizde çalışma var denil...
Vodafone mobil hattımda Red 50GB sınırsız video paketi kullanıyorum. Bu paketi seçme sebebim evimde ayrıca internet aboneliği kullanmamak içindi. Ancak yaklaşık 3 aydır evimin bulunduğu bölgede mobil internet hızım 1 Mbps seviyesini dahi geçmiyor. Defalarca aramama rağmen sürekli “altyapı çalışması ...
Vodafone'dan hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti satın aldım. Ancak ev interneti hızım 50 Mbps olması gerekirken, altyapı sorunu sebebiyle en fazla 7 Mbps hız ile bağlanabiliyorum. Dolayısıyla hiçbir şey izleyemiyoruz ve sürekli donma sorunu yaşıyoruz. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağme...
Yorumlar