to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetim için 1000 Mbps fiber paketine yeni sözleşme yapıp yaklaşık 2 gün önce modem kurulumum gerçekleştirildi. Ancak yapılan kurulumdan beri hız testi yaptığımda en fazla 300 Mbps hız görebiliyorum, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızın çok altında hizmet alıyorum.
Hizmeti Kırşehir ili Kaman ilçesi Ziyarettepe Mahallesi 1034. Sokak Bina No: 7/1 Kat: 5 Daire: 19 adresinde kullanıyorum. Hizmet/müşteri numaram 0018971299’dur. Henüz müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmadım, ancak sıfır kurulum yapılmasına rağmen ilk günden böyle bir hız düşüklüğü yaşamam kabul edilebilir değil.
Sözleşmemde belirtilen 1000 Mbps hızın tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını, gerekli hat kontrollerinin yapılarak hızımın paketimde yazan değere çıkarılmasını ve gerekirse teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
İnternet Fiber 1000 Mbps paketini Aralık ayında bağlattım ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve 1000 Mbps olması gereken internet hızım kablosuz bağlantıda yapılan ölçümlerde yaklaşık 295 Mbps civarında kalıyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmuyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri hizmetleri hattı üzerinden yapılan kontrollerde de bağlantıda çok ciddi hız kaybı olduğu tarafıma açıkça söylendi ve en kısa sürede altyapı kontrolü yapılacağı belirtildi. Ancak bu görüşmeden sonra ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de internet hızımda herhangi bir düzelme sağlandı.
Vodafone’dan öncelikli olarak sözleşmemde belirtilen hıza çıkarılmasını, altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekiyorsa teknik servisin adrese gelerek yerinde inceleme yapmasını talep ediyorum. Tüm bu taleplerime rağmen sorun çözülmez ve sözleşmedeki hıza ulaştırılmazsa, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da fatura tutarı yansıtılmasını kabul etmiyor ve gerekirse yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum.
Vodafone'dan Aldığım Hizmet Kötü, Hız Sorunu ve İptal Talebime Cayma Bedeli Vodafone’a geçtiğim ilk günden bu yana ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Antalya merkezde yaşamama ve 5-6 farklı lokasyonda (ev, iş yeri, ikinci ev, çarşı vs.) deneme yapmama rağmen internet hızı neredeyse hiç kull...
Vodafone mobil internet hattımı Sakarya, Pamukova, Hüseyinli Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir, her gün sabah 10 ile gece 2 saatleri arasında internet hızım 1-2 Mbit seviyesine düşüyor ve neredeyse hiç kullanılamaz hale geliyor. Bu saatler dışında ise hız testlerinde 70 Mbit ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve aylık 1000 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, yaklaşık son 1 aydır Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’indeki evimde internet hızım ciddi şekilde düşük. İnternet hızı neredeyse yerlerde sürünüyor ve bu durum günlük işlerimi, iletişimimi olumsuz etkiliyor. S...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her taahhüt sözleşme yaptıktan sonra ardı arkası kesilmeyen internet sıkıntısı yüzünden defalarca aradım. 10 Mbps internet hızı ile sözleşme yapmıştım. Sözleşmem bu ay bitiyor ve beni Vodafone müşteri temsilcisi arayarak yeni bir taahhüt için i...
Vodafone’dan aldığım sözde yüksek hızlı, sınırsız mobil internet paketini yaklaşık 3 aydan uzun süredir kullanıyorum. Ancak internet hızım sürekli olarak aşırı düşük; en basit mesajlaşmalarda bile bağlantı sağlanamıyor, hiçbir şekilde verimli bir kullanım sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için yakla...
Yorumlar