to read complaints and reviews, or file yours. 
-Taahhüt şikayeti-
Vodafone ev interneti kullanıyorum. 02.11.2024 Kasım ayında taahhüdünüz bitti diye müşteri hizmetleri tarafından arandım. Önerilen uygun tarifeyi -300 TL- onaylayarak geçiş yaptım. Ancak 21.02.2025 şubat ayında tekrar arandım ve taahhüdümün bittiğini, yüksek ücretli ödeme -559 TL- yapıldığını ilettiler. Neden onayladığım tarife için taahhütsüz yüksek ücret ödüyorum? Üstüne bir de 2 gündür internet erişimi yok. Resmen aldatmaca. Müşteri hizmetlerini arıyorum sürekli yönlendirip duruyorlar, karşınızda muhatap yok, probleme çözüm yok! Acilen kayıtların incelenmesini ve durumun çözülmesini istiyorum.
02.11.2024 saat 11.12 bana gelen İlgili mesaj: "Değerli müşterimiz, taahhüt sürenizin sona ermesinden dolayı, yüksek fatura ödememeniz için mevcut hizmetiniz Vodafone Ev İnterneti Taahhütsüz Devam Kampanyası Fiber - k 24 Mbps - a - 300.0 TL paketi ile değiştirilmiştir."
Vodafone müşteri hizmetlerini 26.06.2023 tarihinde aradım. İnternet taahhüdümün 05.07.2023 tarihinde biteceğini söylediler. En uygun tarife olarak 205 TL evde müşterilerine özel devam kampanyası fiber (vf) 100 Mbps-S-205 TL paketine geçiş yapıldı 1 yıl taahhütle ve bunu bize mesaj yoluyla bildirimde...
Onay ve bilgi olmadan taahhüdün değiştirilmesi şubat 2025e kadar Vodafone ev interneti taahhütnamem vardı. Bu ayki faturam anormal yüksek geldi. Hesabıma girip baktığımda benim bilgim ve onayım dışında kampanya adı altında çok daha yüksek bir fiyata bir senelik bir taahhüde geçilmiş. Ben hiçbir şey...
Kullandığım Vodafone ev interneti taahhüt sürem 24 Kasım 2024'te doldu, bunun için defalarca arandım. Tarihi o kadar ezberledim yani. Müşteri hizmetlerinden sayısız telefon aldım: '24 Kasım'da taahhüdünüz bitiyor, yeni teklifimiz şöyle böyle, kabul ediyor musunuz? ' şeklinde. Bilmiyorum kaç defa tek...
Vodafone evde internet kullanıyorum temmuz 2024te taahhüdümü yeniledim6 ay sonra aralık 2024te taahhüdümün bittiğine dair mesaj geldi. İşlem yaptırdığım bayii ile iletişime geçtim böyle bir şeyin mümkün olmadığını söyledi' Vodafone tarafından arandım teklif sundular 300 TL ödediğim paketime kendi ha...
Yorumlar