Çözüldü: Vodafone Net’in Kampanya Sözünü Tutmayan İade Reddi

Özkan · 2026-04-08T23:19:09+03:00

Geçen ay Vodafone Net’in Fiber Fırsat Kampanyası 100 MB paketine abone oldum. Abonelik aşamasında telefondaki yetkililer, ilk faturamın tutarının %100’ünün iade edileceğini özellikle belirterek bu paketi bana bu vaatle sattılar. İlk faturam geldikten sonra bu iade süreciyle ilgili bilgi almak için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler kampanyanın bittiğini ve bu nedenle iade alamayacağımı söylediler. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak bana doğrudan Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini ifade ettiler. Abone numaram 0019058256’dır. Abone olurken verilen sözler doğrultusunda, ilk faturamın tarafıma eksiksiz ve tam tutarıyla iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özkan

Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi