Vodafone İnternet Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Merhabalar uzun süredir ev internetimi kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim. Defalarca kez aramama rağmen Herhangi bir işlem yapılmadı ve bu durum için geri dönüş yapılacağına dair sürekli her aramamda söylenmesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır bu problemi yaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İnternetimin dış hat telefon hattı kablosunun kaliteli kablo kullanmak yerine cat6 olarak bilinen kablo ile bağlanmıştır. Bundan dolayı kablo ince narin olduğu için soğuk sıcak hava durumlarından dolayı kabloda çatlaklık oluşmuştur. Bu durumu düzeltmelerini söyledim ve düzeltildi. Fakat internet kopmalarını hala yaşadığını belirtmeme rağmen sistem üzerinde bir problem görülmediğini söyleyerek yapabileceğimiz bir işlem olmadığını belirtiyorlar. Evde internet kablomu değiştirdiğimi ve Wi-Fi ve kablolu olarak bu durumu sürekli yaşadığımı belirttim. Modemden kaynaklı olabileceğini düşünerek yeni gelen teknik ekibin modemi test etmelerini istedim. Arama kayıtlarıma bakabilirsiniz. Bu durum içinde çıkmaza girdim ve internetimin iptalini talep ettim ve bu seferde bende cayma bedelini istediklerini belirttiler. Bu durum için bende o zaman problemimin çözülmesini dile getirdim ve henüz 1 ay süredir bir kez dahi aramadılar. Ben kullanmadığım haklarımı talep ediyorum ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Eğer çözülmeyecekse hattımın iptalini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.