to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone ev interneti VDSL 35 Mbps paketini İzmir Ödemiş Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde kullanmaktayım. Taahhüdümün 17.07.2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için teklif edilen fiyatın, mevcut ödediğim ücrete göre aşırı yüksek olduğunu gördüm.
Şu an aylık 380 TL ödediğim paket için yeni taahhütlü fiyatın 650 TL olacağı tarafıma iletildi. Bu artışı makul bulmadığımı, bütçemi ciddi şekilde zorladığını belirterek daha uygun bir teklif talep ettim; ancak müşteri temsilcisi bunun verebilecekleri en uygun fiyat olduğunu söyleyerek başka bir seçenek sunmadı.
Ben, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut ücrete yakın veya en azından makul seviyede bir zam içeren daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden, fahiş artışlar yerine müşteri sadakatini gözeten ve piyasa koşullarına daha uyumlu bir kampanya sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstediğim şekilde bir teklifle geri dönüş sağlandı. Teşekkürler
Dün konuştuğum müşteri temsilcisi, 1 yıl boyunca 400 TL karşılığında taahhüt süreniz yenilenecek dedi ama hala taahhüt sürem yenilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt süremin sistemde uzamadığını söylüyorlar. Resmen Vodafone Net tarafından kandırıldığımı düşünüyorum. Acil iletişime geçilerek çözüm bekliyorum. Bana sunulan 1 yıl geçerli 400 TL 50 Mbps hızında internetin sağlanmasını istiyorum.
Yeniden tarafıma dönüş yapıldı ve sistemsel bir hatadan dolayı taahhüt süremin uzamadığı söylendi. İstediğim şekilde taahhüt sürem uzatıldı. Teşekkürler
