Sözleşme Sonrası Fatura Tutarları Sürekli Artıyor, Kayıtlar İncelensin İstiyorum

Vodafone Net müşteri temsilcisini aradım mart ayında. Bana 292 TL fiyat teklifi sundular. Sabit ip ile beraber 12 ay sınırsız kotasız internet taahhüdünde bulundular. Bende bu fiyatı kabul ettiğimi söyledim. 12 ay hız aşımı ücreti falan olmadan 12 ay aynı fiyattan sözleşmemi uzattığını söylediler. Ama her ay faturam dediklerinden farklı gelmeye başladı. Her ay fatura sonunda müşteri temsilcileriyle görüşmem sonucunda bir yanlışlık olduğunu diğer ay daha düşük fatura geleceğini söyleselerde faturalarım her ay daha yüksek gelmeye başladı. Bu ay ise faturam 560 TL gelmiş bulunmakta. Son kez aradığımda faturamı göremediklerini size geri dönüş sağlayacağını söylediler. Ama ne dönen var ne sözünde duran var. Şikayetçi olacağımı söylediğimde yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. Tabi diyerek ti ye alan konuşmalar yapıyorlar. Bugün bir mesaj daha geldi. Sms olarak. Sözleşme kontrat süremin bittiğini farklı fiyattan hizmet alacağımı yazmışlar. Ben zaten mart ayında sözleşme yeniledim. Bu kişiler halkı yanlış yönlendiriyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Her şey kayıt altında değil mi. Konuştuğum numaralar ses kayıtları hepsi kayıtlı olması gerekiyor. Görüşmelerim dinlensin. Benim mart ayında ve diğer ayda yaptığım konuşmaların ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum. Ödediğim fazla paranın geri iadesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.