Kapanmış Hat İçin Haksız Borç Talebi Ve İptali

Vodafone Net abonesiydim. Kentsel dönüşüm nedeniyle Mart 2022’de taşınmak zorunda kaldım ve 5065425 numaralı ev internet hattımı yeni adresime nakletmek istedim, ancak bir türlü nakil işlemini gerçekleştiremediler. Bunun üzerine başka bir firmadan internet hizmeti almak zorunda kaldım ve Vodafone Net hattımı da Göztepe bayisinden kapattım.

Hattımın kapatıldığını düşünürken bir süre daha bu hatta ait faturalar gelmeye devam etti. Defalarca müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüm; hattımın kapalı olduğu söylendi ve kayıtlarım zaten mevcut. Bağdat Caddesi’ndeki bir bayiye de gidip eksik bir durum olup olmadığını sordum, bana sistemlerinde böyle bir hat görünmediği söylendi. Vodafone’un çalıştığı hukuk bürosu ile de görüştüm; hakkımda herhangi bir yasal işlem olmadığını avukatlar ifade etti ve bir süre sonra fatura gönderimi tamamen durdu.

Aradan yıllar geçtikten sonra, yaklaşık bir aydır tarafıma tekrar "borcunuz var" şeklinde SMS’ler gelmeye başladı ve 0549********59 numaralı hattan her gün rahatsız edercesine aranıyorum. Son üç aya ait olduğu söylenen ve yaklaşık 600 TL civarında bir fatura borcu talep ediliyor. Ancak bu hattı ben 2022’den beri kullanmıyorum; hattın bağlı olduğu bina 2022’de yıkıldı, yerine yeni bina yapıldı ve ben dört senedir o adreste oturmuyorum.

Bunca yıl kapalı olduğu söylenen, fatura kesilmeyen bir hat için şimdi nasıl borç çıkarıldığına ve bu hattı kimin, hangi adreste, ne kadar kullandığına dair sorularıma ise "bilgi veremeyiz" cevabı alıyorum. Kullanmadığım, yıllar önce kapattığımı düşündüğüm ve üzerimde olmadığı söylenen bir hat için borç istenmesini kabul etmiyorum.

Vodafone Net’ten talebim, son üç ay için tarafıma yansıtılan ve kullanmadığım bu hatta ait tüm borçların tamamen iptal edilmesi ve 5065425 numaralı hattın 2022’den beri kapalı olduğunun tarafıma yazılı olarak ve resmi şekilde teyit edilmesidir. Ayrıca bu hattan doğan gerçek kullanım kimdeyse, tahsilatın benden değil, o kişiden yapılmasını bekliyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir cevap verilmesini istiyorum.