to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Aile Ve Haksız Fatura Kesintisi
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternete kesinlikle bağlanamıyorum ve bu süre boyunca sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve en geç 24 saat içinde mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de kalıcı bir dönüş yapıldı. Aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen problem olduğu gibi devam ediyor.
İnternet hizmeti alamamama rağmen faturalarım düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor ve ben de ödemek zorunda kalıyorum, hatta en son faturamı da ödedim. Yani hem hizmet alamıyor hem de ücret ödemeye devam ediyorum.
Bu durum nedeniyle çocuklarımın online derslerine girememesi ve eşimin online işlerini yapamaması gibi çok ciddi mağduriyetler yaşıyoruz. Hem eğitim hem de iş hayatımız olumsuz etkilenmiş durumda.
Hizmet numaram/müşteri numaram 0017694350’dir. Adana Tufanbeyli’deki adresimde aldığım bu hizmetin bir an önce çalışır hale getirilmesini, internetsiz kaldığım dönem için faturalarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama vs olmadı hem yarı yıl tatilini internetsiz bir şekilde mağdur olarak geçirdik. Vodafone olarak bu mağduriyetimi bir an önce giderilmesini istiyorum.
