to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Destek
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantım sürekli kopuyor. Bazen 3 dakika içinde defalarca, bazen 10 dakika içinde, bazen de 1–2 saatlik süreler içinde kopmalar durmadan devam ediyor. Günün her saatinde yaşanan bu kesintiler nedeniyle interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kayıt açtırdım. Son olarak “TurkNet Uzmanı” nın beni arayacağı bilgisi verildi ancak görevli sadece bir kez telefonumu çaldırıp kapattı, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Ardından da talebimi incelemeden, beni bilgilendirmeden sorunu “modem kaynaklı” diyerek kapatmış. Bu durum hem ciddiye alınmadığımı hissettiriyor hem de sorunum olduğu gibi devam ediyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen faturalarımı aksatmadan düzenli olarak ödüyorum. Buna karşın ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir hizmet alamıyorum. TurkNet’ten beklentim, bağlantı kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesi ve ödediğim faturanın gerçek kullanım karşılığı olan, taahhüt ettikleri hizmeti almamdır. Sorunumun teknik ekip tarafından gerçekten incelenmesini ve benimle doğrudan iletişim kurularak çözülmesini talep ediyorum.
Evet konuşmalar üzerine yeni Huawei modem aldım sorunlarım devam ediyor ve TurkNet'in ilgisizliği de aynı şekilde devam ediyor önereceğiniz adam gibi net kuruluşları varsa bakmak isteri TurkNet'in becere bileceği bir iş değil bu ayın 1 de iptal ediyorum aboneliğimi.
