to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden uzun süredir ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak kayıtlı telefon numaram aylar önce değiştiği için online işlemler paneline hiçbir şekilde erişemiyorum. Eski numaramı hatırlamıyorum ve sistem eski numarama SMS gönderdiği için giriş yapamıyorum. Numara güncelleme adımında da benden eski numarayı istiyor, hatırlamadığım için işlem tamamlanamıyor.
Elimde yalnızca aboneliğin kayıtlı olduğu T. C. Kimlik bilgilerim var. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine sadece sisteme kayıtlı telefon numarasına SMS göndererek müşteri temsilcisine bağlanabileceğim söyleniyor. Eski numaraya artık erişimim olmadığı için hem müşteri hizmetlerine bağlanamıyor hem de online işlemlere giremiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Ayrıca bulunduğum apartmana fiber internet altyapısı çekildi ve ben de mevcut TurkNet aboneliğimi fiber internete geçirmek istiyorum. Ancak online işlemlere erişemediğim ve müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu talebimi de iletemiyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak sisteme kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve online işlemler hesabıma erişimin sağlanmasını, ardından da talebim doğrultusunda aboneliğimin fiber internete geçirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır telefon numaram değiştiği için ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Sistemlerinde hâlâ eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve bu yüzden hiçbir şekilde SMS ile fatura bilgisi alamıyor, online işlemlere de giriş yapamıyorum. Faturalarımı ancak internet...
TurkNet ev interneti abonesiyim ve dört ayı aşkın süredir kayıtlı telefon numaram değiştiği için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Numaram değiştiği için sistemdeki eski numaram güncellenmediğinden ne online işlem merkezine ne de mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Online işlem me...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, cep telefonu numaram değiştiği için 3 gündür sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama SMS’i artık kullanılmayan eski telefon numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için arıza kaydı da açamıyorum. Hem web sitesi he...
TurkNet fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür TurkNet Online İşlemler hesabıma giriş yapamıyorum. Bunun sebebi, kayıtlı cep telefonu numaramın değişmiş olması ve yeni numaramla hesabıma erişim sağlayamamam. Elimde müşteri veya abone numaram bulunmadığı için sistemi kullanamıyor, işlem yapam...
TurkNet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım erişim sorununu çözebilmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Kısa süre önce sistemde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirdim, ancak bu değişiklikten sonra ne online işlemlere girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum....
Yorumlar