to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 06.12.24 tarihinde 'Cumhuriyet, Ergenekon CD. No:14 Pangaltı, 34375 Şişli /İstanbul' şubesinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Tarifeleri sordum ve uygun olan tarifeyi seçerek hattımı Turkcell'e geçirmek istediğimi söyledim. Orada çalışan M**** G**** isimli hanımefendi, 40 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS olan 'Büyük Festival 40 GB İnternet' paketinin kampanyada olduğunu, 325 TL 12 ay taahhütlü ücreti olduğunu ilettiler. Ben de bu tarifeyi seçtim. Hattımı Turkcell'e geçirdim, tarifemin yapıldığını söylediler. 23.12.24 tarihinde 279 TL faturamı ödedim. Turkcell uygulamasından faturamı ödedikten sonra güncel tutara baktım, 579 TL fatura olduğunu ve bir sonraki kesim tarihinin 20.01.25 olduğunu gördüm. Aynı dakika Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Müşteri temsilcisi hattımın kontratsız olduğunu iletti. Gerekli şikayetimi müşteri hizmetlerine 23.12.24 tarihinde ilettim. Müşteri temsilcisi de bana 96 saat içerisinde dönüş yapacaklarını ilettiler. Bugün 05.01.2025 ve hala müşteri temsilcisinden bir dönüş yapan olmadı. Ben 25.12.2024 tarihinde tarife yaptığım bayiye gittim ve durumu anlattım. Bayide çalışan hanımefendi mail atacaklarını ve durumun düzeleceğini iletti bana. Telefon numarasını paylaştı. Benimle bana gün içerisinde geri dönüş yapacağını iletti. Aynı gün beni arayan olmadı ve ben aradığımda telefonuma yanıt alamadım. Telefonu açan olmadı. Mesaj attığımda sadece mesajdan yanıt verdiler. Maile hala dönüş olmadı diye. Aradan iki gün geçti. Ben tekrar aradım tekrar ve ben tekrar bayiye gittim. Tekrar orada mail attılar. Maile yanıt bekleyeceklerini ve bana döneceklerini ilettiler. Ben işimin bir sonuca varmadan oradan ayrılmayacağımı ve müdürle görüşmek istediğimi ilettim. Yaklaşık bir saat mağaza müdürü Ö**** Bey'i bekledim. Durumu kendisine anlattım. Ö**** Bey'in de birkaç müşteride de bu şekilde olduğunu, onlarda düzeldiğini ve bende de durumun düzeleceğini iletti. Aradan tekrar iki gün geçti. Ben aradım fakat maile dönüş olmadı dediler. Tekrar aradığımda Ö**** Bey bana kampanya bittiğini, bu sebeple durumun düzelmeyeceğini iletti. Mağazadan bilgi beklediğim süre içerisinde de her gün müşteri hizmetlerini aradım ve asla sorularımın yanıtını alamadım. Bana söyledikleri tek şey çözümleme sürecinde. Asla muhatap kimseyi alamadım. Benim hattımı 12 ay taahhütlü yapacaklardı. Fakat 12 ay taahhütsüz yapmışlar.
Mağduriyetimin düzelmesini talep ediyorum.
Turkcell'e numara taşıma ile 21.12.2024 tarihinde Aydın ili Buharkent ilçesindeki bayiden sözleşme yaparak geçtim. Sözleşmedeki tarifem; "Büyük Festival 20 GB" 12 aylık taahhüt ile tarifem 280 TL olacaktı. Bayide işlem yapıldı, bana mesaj geldi. Bu işlemden takriben 5 gün sonra Turkcell'e geçiş yapt...
Selam 05.03.2024 saat: 17:30 ile 18:00 arası İstanbul Pendik Turkcell bayisine giderek eşime yeni hat başvurusunda bulunduk. Bayide ki yetkili hemen ilgilendi. Mega sürpriz 70 GB 420.-tl olan tarifesini istedik Kısa süre sonra işlem tamam yalnız sim kartınız size kargo ile gelecek dedi. Tamam dedik ...
Numaramı Turkcell'e taşımak için internetten beni arayın talebi oluşturdum. 13 Temmuz 2024 saat 16:23 te Turkcell hizmetleri beni arayarak paket tekliflerinde bulundular. Ben ısrarla 20 GB bir paket istediğimi belirtmeme rağmen 5-10****25 gn internet paketli tarifeler olduğunu belirttiler. Bende 410...
6 Eylül 2024 tarihinde Turkcell'e numaramı taşımak üzere bayiye başvurdum. 370 TL'lik bir paket önerildi ve bayi çalışanı e-Devlet'ime girmem suretiyle işlem yaptı. İşlem bitiminde bu kadar mı diye sordum ve evet yanıtını aldım. 8 Eylül'de numaram taşındı. Bir zaman sonra uygulamada güncel faturanın...
16 Aralık 2024 tarihinde kendi telefon operatörümün kampanyası bittiği için Turkcell'in Büyük Festival 40 GB kampanyasına geçmek için operatör değişikliği yaptım. Turkcell'in bir bayisine giderek başvuruda bulundum. Kampanyaya geçtiğimi ve her ay 325 TL üzerinden faturalanacağını söylediler. Faturam...
Yorumlar