Turkcell Fatura Görüntüleme Sorunu: PDF Erişimi Sağlanamıyor

Gökhan · 2024-11-18T23:35:16+03:00

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim, ilk defa faturamı basılı olarak PDF formatta ulaşmak istiyorum; gelen maile tıklıyorum, bağlantı beni bir linke götürüyor, ama PDF faturayı ne görebiliyorum ne indirebiliyorum. Yani ilk defa başka bir hatta abonelik için faturamı görüntülemek istedim ama görüntüleyemiyorum. Bir fatura görüntülemek bu kadar zor olmamalı. Her ay otomatik günü gününe ödediğimiz faturamı görüntüleyemiyorum. Ülke olarak telekomünikasyonda ileri gideceğimize daha geri yol alıyoruz.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Gökhan Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. BTK yönetmeliği gereği email içerisinde yer alan pdf fatura kaldırıldı ve email içerisine faturanın görüntülenebilmesi için link (URL) ile şifre alanı eklendi. Bilgisayarda linke tıklayarak faturalarınıza ulaşabilir ya da uygulama üzerinden faturayı görüntüleyebilirsiniz. Sorunun devamı durumunda inceleyebilmemiz için almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

Maile gelen link dün çalışmadı 4 saat boyunca, bugün linke tekrar tıkladım çalıştı, faturama ulaşabildim.