Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Fatura Görüntüleme Sorunu: PDF Erişimi Sağlanamıyor

Gökhan
18 Kasım 2024 23:35
869

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim, ilk defa faturamı basılı olarak PDF formatta ulaşmak istiyorum; gelen maile tıklıyorum, bağlantı beni bir linke götürüyor, ama PDF faturayı ne görebiliyorum ne indirebiliyorum. Yani ilk defa başka bir hatta abonelik için faturamı görüntülemek istedim ama görüntüleyemiyorum. Bir fatura görüntülemek bu kadar zor olmamalı. Her ay otomatik günü gününe ödediğimiz faturamı görüntüleyemiyorum. Ülke olarak telekomünikasyonda ileri gideceğimize daha geri yol alıyoruz.

19 Kasım 2024 08:09 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Kasım 2024 08:20

Merhaba Gökhan Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. BTK yönetmeliği gereği email içerisinde yer alan pdf fatura kaldırıldı ve email içerisine faturanın görüntülenebilmesi için link (URL) ile şifre alanı eklendi. Bilgisayarda linke tıklayarak faturalarınıza ulaşabilir ya da uygulama üzerinden faturayı görüntüleyebilirsiniz. Sorunun devamı durumunda inceleyebilmemiz için almış olduğunuz hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek talebinizi detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek iletmenizi rica ederiz. https://www.turkcell.com.tr/yardim/hizmet-kanallarimiz Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan
19 Kasım 2024 09:40

Maile gelen link dün çalışmadı 4 saat boyunca, bugün linke tekrar tıkladım çalıştı, faturama ulaşabildim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüneyt
17 Eylül 2023 18:36
529
2
Enes sonuçtan memnun değil

Turkcell Fatura Görüntüleme Sorunu Ve Kullanıcı Deneyimi Eksiklikleri

02 Aralık 2024 00:10
1.950
Turkcell Fatura Görüntüleme Sorunu Ve Kullanıcı Deneyimi Eksiklikleri
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Resmi Fatura Alamamak Mağduriyet Yaratıyor

08 Ağustos 11:58
237
Turkcell'den Resmi Fatura Alamamak Mağduriyet Yaratıyor
1
Öner sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarım Bana Ulaşmadan Ödeme Alınıyor

15 Ağustos 17:32
107
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri