Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Fahiş Cayma Bedeli İtirazı Ve Hukuki Uyarı

ID:35991923

Turkcell Fahiş Cayma Bedeli İtirazı Ve Hukuki Uyarı

Haktan

14 Mayıs 18:09

Turkcell hattımın kontrat yenilemesini yaptıktan sonra yalnızca 1 ay kullandığım paket için fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasından şikayetçiyim. Kullandığım paketin kontratlı fiyatı 400 TL, kontratsız fiyatı ise 580 TL olmasına rağmen, yalnızca 1 aylık kullanım için tarafıma yaklaşık 530 TL civarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Aradaki paket fiyat farkına göre en fazla 200 TL civarında bir bedel çıkması gerekirken bunun çok üzerinde bir tutar talep edilmektedir.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 aylık fatura dönemini geçtiğim için bu tutarı ödemem gerektiği söylendi, ancak bu açıklama hem mantıklı hem de makul gelmemektedir. Hattıma ait numara 5321****95 olup, alınan cayma bedelinin sözleşme ve tarifedeki gerçek fiyat farkına göre yeniden ve detaylı şekilde hesaplanmasını, hangi kalemlerden oluştuğunun net olarak bana yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Talep ettiğim bu düzeltme yapılmaz ve haksız bulduğum bu cayma bedeliyle ilgili tarafıma tatmin edici bir dönüş sağlanmazsa, hukuki yollara başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Turkcell

14 Mayıs 18:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Mayıs 11:46

Değerli Müşterimiz, 15.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Paket İptali Ve Çelişkili Cayma Bedeli Bilgilendirmesi

Özlem

Turkcell

13 Nisan 19:08

312

Turkcell mobil hattım üzerinden Ocak ayında yanlışlıkla yıllık bir paket işlemi yapılmış, aynı gün içinde bu paketi iptal ettirmek istememe rağmen çağrı merkezinden işlemin iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Aynı gün içerisinde dört kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde iptal sağlanm...

yanlis-paket-iptali-ve-celiskili-cayma-bedeli-bilgilendirmesi-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgiyle Kesilen Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yusuf

Turkcell

23 Aralık 2025 17:39

2.169

Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell faturalı hatta geçtim. Ancak geçiş yaptıktan sadece iki gün sonra, Türk Telekom’da benim için daha u...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sürem Dolmadan Cayma Bedeli İstiyor

Ömer

Turkcell

18 Mart 2024 13:36

2.897

Turkcell'e 29 Ocak itibariyle başka bir operatörden geçiş yaptım. 2 Şubat'ta faturalı bir pakete kendi rızam ile geçiş yaptım. Geçişimin ilk haftasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi benim ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden faturamı iptal edebileceğimi söy...

Güler sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt İptali Ve Fiyat Artışıyla Gelen Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Güler

Turkcell

04 Ocak 23:17

637

Turkcell bireysel faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde taahhüt yeniledim. Bana ilk 3 ay 500 TL, sonraki 9 ay 550 TL olarak ücretlendirileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu şartlarla taahhüdü onayladım. Kampanya detayları ile ilgili SMS ve uygulama görselleri de elimde mevcuttur. Ancak daha...

izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-3.jpg

izinsiz-taahhut-iptali-ve-fiyat-artisiyla-gelen-haksiz-cayma-bedeli-iadesi-talebi-1.jpg

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Cayma Bedeli Ve Yetersiz Açıklama Mağduriyeti

Utku

Turkcell

20 Aralık 2025 21:34

649

Turkcell bireysel faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, annemin üzerine kayıtlı olan 5535**8505 numaralı hatta 2.140,07 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hatta aylık ödediğimiz tutar yaklaşık 400 TL civarındayken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını fahiş ve...