Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zekerya sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatındaki Ani Düşüş Mağduriyeti

Tarife Fiyatındaki Ani Düşüş Mağduriyeti
Tarife Fiyatındaki Ani Düşüş Mağduriyeti
profile
Zekerya
08 Aralık 2024 17:35
1.671

21.11.2024 tarihinde operatör değişikliği ile Turkcell Altın Festival 20 GB tarifesine geçtim. Ancak bu değişikliğin üzerinden 10 gün sonra 310 lira olan fiyat 235 liraya düşürüldü. Bu kısa sürede yapılan bu değişikliğin müşteri lehine memnuniyet göstergesi olarak benim tarifeme de uygulanmasını ve 12 aylık taahhüdümün 20 GB ve 235 lira olarak güncellenmesini rica ederim.

08 Aralık 2024 17:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Aralık 2024 08:37
Zekerya
Zekerya
10 Aralık 2024 10:10

Verilen cevabın konunun içeriği ve çözüm bulmaktan uzak garip ve gereksiz ve klişe bir cevap olduğu açıktır. Ben zaten beni mağdur eden benim aboneliğimden hemen sonra yeni çıkmış bir tarifeden şikayet ediyorum beni bu yeni tarifeye abone yapın diyorum cevap yeni tarifelerimiz hakkında bilgi alın ücretsiz telefon numarası gibi ifade edilen sorun ile çelişen tuhaf cümleler içeriyor. Yapacağınız tüm kampanyaların müşterilerinizi gerçekten memnun etmesi onları kandırılmış hissettirmeyecek şekilde yapılması gerekmektedir. Tabii ki sözleşmeyi okuyup onay veriyoruz bu işin doğası gereğidir ama sözleşmeden 10 gün sonra fahiş fiyat indirimine gidileceğini düşünmüyorsunuz. Ama siz yaptınız oldu. Uygun bir tarife ve operatör olması durumunda 90 gün sonra cayma bedelini ödeyerek çıkmak düşüncesindeyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Orhan
Orhan
Şikayeti Çözüldü

Aynı kampanya bende katıldım dün Türk Telekom geçtim 180 TL'ye

Zekerya
Zekerya
Şikayet Sahibi

Yeniden operatör değişikliği için 90 gün geçmesi gerekli diye söylendi bana.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
09 Aralık 2024 19:36
1.298

profile
10 Aralık 2024 05:39
1.517
Tarife Fiyatında Ani Değişiklik Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

profile
11 Aralık 2024 19:26
1.853
Turkcell Paket Fiyatlarındaki Ani Değişim Hayal Kırıklığı Yarattı
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri