to read complaints and reviews, or file yours. 
5-6 yıldır kullandığım Superbox'ın sözleşme sürem bittiği için yeni tarifeye geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini arayarak interneti az kullandığımı, en düşük paketi almak istediğimi ve aylık en fazla 50 GB harcadığımı belirttim. Evde tek olduğumu ve fazla kalmadığımı da söyledim. Ancak en düşük 150 GB'lık paket olduğu ve fiyatın aylık 850 veya 950 TL civarında olduğu söylendi. Turkcell'e aylık 5 bine yakın fatura ödediğimi, müşteri memnuniyeti adına daha uygun bir paket verilip verilemeyeceğini sordum fakat düşük GB konusunda yardımcı olunmadı. Hattın iptalini istediğimde Superbox'ı bayiye götürüp teslim etmem gerektiği söylendi. Cihazı satın aldığımı ve ücretini ödediğimi belirtince, 'Pardon, sizde kalabilir' denildi. Müşteri temsilcilerinin bilgi seviyesi zayıf geldi. Karşılarında bir ekran var ve tüm detaylar yazıyor olmasına rağmen yanlış bilgiyle sıkça karşılaşıyorum. Kayıtlarım mevcut, hatta bakabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti sıfır, temsilcilerin bilgi seviyesi düşük olduğu için hattı iptal ettirdim. Başka bir markaya geçeceğim.
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Turkcell Superbox 150 GB paketini 750 TL'ye 2025 Nisan ayında yeniledim. Sadece ben ve eşimin kullandığı ve genelde sosyal medya programları kullandığımız halde, paketimin yenilendiği ilk ayda, sadece 5 gün sonunda 150 GB paketimin kotası doldu ve diğer günlerde yararla...
Turkcell Superbox paketi aldım. Normalde kullandığım ev interneti için 150 TL ödeyerek kullanıyordum. Daha iyisi olsun diye Turkcell'e geçtim ve 600 TL karşılığında Superbox aldım. 150 GB paketim var ancak kullanmadığım halde sadece 15 GB kaldı. Durumu anlatmak için aradım ve sinirle paketi dondurdu...
Turkcell Superbox kullanıyorum aldığıma kullandığıma bin pişmanım. 470 TL fatura ödeyip tek kisi evde internet kullanmıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulmadılar. Açıklamaları ise arkadaşlarımız gelmiş bir sorun olmadığını tespit etmiş diyorlar. Turkcell için sorun olmayan...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell Superbox hizmetinden faydalanıyorum. Daha önce hiç aşım yapmadım, hatta internetim artarak yetiyordu. Son 1 haftadır, uyuduğum ve işte olduğum zaman diliminde internetimin bittiğini ve sürekli 50 GB fayda tanımlandığıyla ilgili mesajlar alıyorum. Normal bir insanın bile ...
Yorumlar