Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxpaket alamıyorum

123 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 32 şikayetin analizi, kullanıcıların ağırlıklı olarak bağlantı istikrarsızlığı ve paket yönetim hataları nedeniyle mağduriyet yaşadığını gösteriyor. Şikayetlerin %34'ünde ek paketlerin yanlış tanımlanması veya beklenmedik fatura artışları gibi finansal tutarsızlıklar raporlanmış. Toplam başvuruların %28'inde ise düşük hız, yüksek ping ve sürekli bağlantı kopmaları gibi teknik altyapı sorunları öne çıkıyor.

Superbox Paket Yönetimi ve Faturalandırma Hataları

  • Ek paket ve tüketim sorunları: Ek paketlerin kullanım önceliğinin yanlış kurgulanması nedeniyle ana paketlerin önce tüketildiği, paket sürelerinin 1 gün gibi kısa tutulduğu veya mükerrer paket tanımlamalarıyla fazla ücret alındığı görülüyor.
  • Tarife ve fatura itirazları: Yanlışlıkla yapılan tarife değişiklikleri sonucu binlerce liralık faturalar oluştuğu, taahhüt bitiminde uygun paket sunulmadığı veya yeni çıkan avantajlı tarifelere geçişin engellendiği raporlanıyor.

Turkcell Superbox Bağlantı ve Hız Sorunları

  • Bağlantı kopmaları ve dalgalanmalar: Özellikle akşam saatlerinde veya belirli bölgelerde internetin sürekli kesildiği, modem kapatıp açma önerilerinin kalıcı çözüm sağlamadığı ve baz istasyonu kaynaklı sorunların giderilmediği görülüyor.
  • Düşük hız ve yüksek ping: Sözleşmedeki hızların çok altında performans alındığı, online oyunlarda yüksek ping yaşandığı ve hız artışı için 5G geçişinin cayma bedeliyle dayatıldığı belirtiliyor.

Turkcell Teknik Destek ve Kurulum Süreçleri

  • Kurulum ve servis gecikmeleri: Yeni başvurularda kurulum randevularının verilmediği, arıza kayıtlarına rağmen teknik ekiplerin haftalarca adrese gelmediği ve modem arızalarının giderilmediği durumlar yaşanıyor.
  • Müşteri hizmetleri erişim sorunları: Temsilciye bağlanmak için 40 dakikaya varan beklemeler yaşandığı, temsilcilerin yetersiz bilgi verdiği veya sistem hataları nedeniyle çağrıların kendiliğinden sonlandığı belirtiliyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (30/30)
19/100
Çözüm Başarısı
30Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
43dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Tekrar yükleme yaptılar

  • İrtibat için sağ olun

  • Teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Superbox 300 Mbps Hız Vaadi Karşılanmıyor

Emir
Emir
14 Haziran 11:4531

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 300+50 GB, 300 Mbps’e kadar hız vaadi olan paketimle uzun süredir vaat edilen hı...

Zayıf Sinyal Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle 5G Superbox’a Geçiş İsteği

Aleyna
Aleyna
13 Haziran 14:5713

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4-5 senedir de Superbox kullanıcısıyım bundan önceki adreslerimde dağ başı ...

Superbox İnterneti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Ramazan
Ramazan
10 Haziran 22:5894

Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Modemde Wi‑Fi iş...

1

Superbox Modem Arızası Ve Geri Dönüşsüz Teknik Servis, Faturalar Kesilmeye Devam

Yigit
Yigit
2 Haziran 23:22249

Turkcell Superbox 200 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım. 18 Mayıs 2026 tarihinde Superbox hizmetim verimli çalışmadığı ...

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintiye Maruz Kalan Superbox Kullanıcısı İptal Talebi

Namik
Namik
17 Mayıs 02:27998

Turkcell Superbox 200 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve özellikle akşam saatlerinde, insanların film izlediği, interne...

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintiye Maruz Kalan Superbox Kullanıcısı İptal Talebi
Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintiye Maruz Kalan Superbox Kullanıcısı İptal Talebi
1

Taahhüt Yenilemeden Sonra Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Hız Düşüşü Çözülmedi

Cengiz
Cengiz
10 Mayıs 13:13518

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paket kullanıcısıyım. Taahhüdümü 2025 Aralık ayında yeniledikten yaklaşık bir ay sonra, her ...

5
Çözüldü
Fatma
Fatma
3 Mayıs 23:1995

"Teşekkür ederim"

Fatma şikayetini yayından kaldırdı
1

Superbox'ta 5G Altyapısı Görünmediği İçin Paket Kullanamıyorum

Halil
Halil
29 Nisan 00:49826

Altyapı gözükmediği için Superbox 5G paketlerinden alamıyorum. Operatör bulunduğum yerde 5G çekiyor, ama Superbox’da ned...

Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

Sabri
Sabri
22 Nisan 11:40424

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB + 50 GB paket alımı için, önce bayiden bilgi aldıktan sonra 16.04.2026 tarihinde Turkcell ...

Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

Turkcell Superbox'ta Sürekli Yüksek Jitter Ve İade Sorunları

Aziz
Aziz
16 Nisan 16:17432

Turkcell Superbox ile internete bağlanmaktayım. Bulunduğum bölgede desteklediğinden bahsederek ürünü sattılar ama Superb...

Öne ÇıkanKonular

Superbox 500 GB Paketi İçin Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Faik
Faik
13 Nisan 17:56432

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Paketimin 370 Mbps civarında hız sunması gerekirken, yaklaşık son iki haf...

1

Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Paketi Alamama Şikayeti

Recep
Recep
1 Nisan 19:23725

Turkcell Superbox kullanıcısıyım 6 yıldır. 10 ay daha taahhüt sürem var ve bu süre bitene kadar ücreti ile bile 5g seçen...

İnternet Hızım Düşüyor Ek Ücretli 5G Geçişi İstemiyorum

Yasin
Yasin
1 Nisan 17:24905

2025 yılının 10. Ayında Turkcell Superbox 300 GB paket müşterisi oldum ve ilk zamanlar interneti sorunsuz bir şekilde ku...

1

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Dalgalanması, Kalıcı Çözüm Sağlanmıyor

Ahmet
Ahmet
21 Mart 00:23955

Turkcell Superbox sınırsız paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün internet dalgalanması ve sık sık inter...

4
Çözüldü

Superbox Başvurumda Süreç Belirsizliği Ve Mağduriyet

Sıla
Sıla
17 Aralık 2025 20:18572

"İrtibat için sağ olun"

Geçen hafta cuma günü Turkcell Superbox 300 GB paket için başvuruda bulundu...

1

Yeni Superbox Paketim Aktif Edilmedi, İnternetim Hala Yok!

Zeynep
Zeynep
4 Kasım 2025 09:081.172

Turkcell Superbox 150+50 GB paketimi 2 Kasım’dan itibaren 200+50 GB pakete yükseltmek için başvurdum ve tarafıma yeni pa...

Sürekli Düşük Hız Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Cemil
Cemil
26 Eylül 2025 00:01957

Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Kocaeli Çayırova’da kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak aşırı h...

1

Antalya Merkezde Superbox İle Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Sorunu

Yunus
Yunus
25 Eylül 2025 12:512.614

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve Antalya şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli çok düşük...

1

Superbox Paket Yükseltme Talebim Sürekli Reddediliyor Mağduriyet Yaşıyorum

Serdar
Serdar
10 Eylül 2025 21:301.544

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. 1 haftadır her gün 2-3 kez müşt...

Turkcell Sürekli Kopan Superbox İnterneti İşlerimizi Aksatıyor

Bragen
Bragen
21 Ağustos 2025 08:52947

Bragen Teknoloji firması olarak Sakarya/Arifiye Hanlı bölgesinde Turkcell Superbox (Huawei B618s model) internet hizmeti...

Superbox Kotam Hızla Bitiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Coşkun
Coşkun
6 Ağustos 2025 15:241.245

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 1 TB kotalı paketim olmasına rağmen kotam çok hızlı bir şekilde bitiyor ve sürekli ek ...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör