Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34765993
1
Ronahi sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Sabit Hat Taşıma Sorunu Ve Bir Aylık Kesinti

profile
Ronahi
Superonline
05 Ocak 10:41
324

Yaklaşık bir ay önce kurumsal sabit hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. O günden bu yana hattım çalışmıyor, sabit hattımız üzerinden ne arama yapabiliyor ne de çağrı alabiliyoruz ve arıza bir türlü giderilmiyor.

Turkcell tarafı başvuruyu yaptıklarını ve hattın taşınması için Türk Telekom’un onay vermediğini söylüyor. Ancak Turkcell, ben arayıp sormadığım sürece süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi vermiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen böyle bir taşıma başvurusunun görünmediğini ifade ediyorlar, ayrıca arıza için “kendiniz çözün, biz bir şey yapmıyoruz” şeklinde yaklaşıp sorumluluk almıyorlar.

Her iki firmayı da en az 15 kez aramama rağmen net bir bilgi alamadım; kimse sürecin tam olarak ne aşamada olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açıklamıyor. Bir aydır sabit hat hizmeti alamıyorum ve bu durum kurumsal işlerimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Arızanın ivedilikle giderilmesini veya hat taşıma talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
05 Ocak 10:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline Logo
Superonline
14 Şubat 15:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
İlknur
Turkcell
02 Aralık 2025 16:00
828

24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...

1 Destek
1
Zamansiz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Zamansiz
Turkcell
28 Kasım 2025 23:13
268

Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi için 25 Kasım tarihinde başvuru yaptık. E-Devlet üzerinden başvuru görünüyor ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor, süreç aynı aşamada takılı kaldı. Hem Turkcell’i arayarak durumu ilettim hem de sürecin neden ilerlemediğini sordum fakat herhangi bir g...

Hattımın Taşınma Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Ülkü
Turkcell
22 Kasım 2025 21:15
620

13 Kasım günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Bugün kurye firmasından adresimde bulunamadığıma dair bir mesaj aldım, oysa gün içinde adresimdeydim ve kimse gelmedi. 20 Kasım’da müşteri ...

Turkcell Hat Geçiş Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

profile
Aleyna
Turkcell
02 Aralık 2025 21:23
507

28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...

turkcell-hat-gecis-surecinde-iletisim-ve-teslimat-sorunu-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline arıza Superonline başvuru Superonline hat taşıma Superonline kurumsal Superonline net Superonline sabit hat Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri