to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç Takip 93 
Askercell 420 
Avans TL 55 
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 730 TL geliyorken, bu ay faturam 1.200 TL olarak yansıtıldı. İnceleme yaptığımda, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hatta 3 kere 1’er GB’lik ek internet paketi tanımlandığını ve bu ek paketlerin mesajlarının aynı anda gönderildiğini ...
Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi bölgesinde, özellikle Kız Kapadokya KYK yurdu çevresinde Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır mobil internet çekmiyor, doğru dürüst kullanamıyorum. Başta 5g kaynaklı geçici bir sorun sandım ancak memleketime gittiğimde hattım normal şekilde çekiyor, soru...
Turkcell hattımı yaklaşık 17 yıldır kullanıyorum ve hattın yasal sahibi benim. Bir hafta kadar önce, Telegram kullanan bir arkadaşım, benim telefon numaram üzerinden açılmış bir Telegram hesabı gördüğünü ve bu hesapta bana ait olmayan uygunsuz bir profil fotoğrafı kullanıldığını söyledi. Benim herha...
08.04.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme yaparak faturalı hattım için yıllık taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem tamamen telefon üzerinden, mesafeli satış kapsamında yapıldı. Ancak yalnızca 7 gün sonra, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde hattı...
Turkcell abonesi olmadığım ve hattım Turkcell’de kayıtlı olmadığı halde, 14.04.2026 günü saat 23.54’ten itibaren telefonuma Turkcell hızlı giriş şifreleri SMS olarak gelmeye başladı. Ne benim ne de hattın kayıtlı sahibinin Turkcell’de aktif bir aboneliği veya hesabı bulunmamasına rağmen bu mesajları...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmuştum. Kısa süreli bir düzelme oldu sandık ancak sorun maalesef tekrar devam ediyor. Şu an İzmir Egekent 2, İstiklal Mahallesi’nde, ailemin evinde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyorum ve intern...
Turkcell hattımı kullanırken aylık faturalarım genellikle 800 TL civarında gelirken Nisan ayına ait faturam bu kez yaklaşık 2.200 TL olarak yansıtıldı. Nisan faturama ilişkin sadece SMS ile özet bir bilgilendirme yapıldı, ancak bu SMS içerik olarak yetersiz kaldı ve fatura detaylarına ulaşamadım. B...
Turkcell faturalı hattım için 5g kampanyası kapsamında tarafıma hediye internet tanımlandı. Nisan ayının ilk haftasında bu hediye interneti kullanırken telefonumdan hotspot ile paylaşım yaptım. Ancak hediye internetten düşmesi gerekirken, kullanım ücretli paketimden harcandı ve paket aşımı görünmedi...
Turkcell hattım için aylık 1150 TL paket ücreti ödüyorum. Buna rağmen özellikle 5g tarafında aldığım hizmet ve bağlantı hızı, ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor. Reklamlarda 5g için ünlü basketbol yıldızlarına büyük bütçeler ayrılırken, iş gerçek hizmet kalitesine geldiğinde vasatın altında bir...
Turkcell hattımda yaklaşık 14 gün önce tanımlanan katlanan hediye internet paketini hotspot olarak kullanamıyorum. Telefonumda internet paylaşımını açtığımda, hediye internetimden düşmesi gerekirken doğrudan kendi ana internet paketimden kullanım yapılıyor. Hediye internetin şartlarında bu şekilde ...
Turkcell Eskişehir Ömerağa mahallesine son 3 aydır çekmiyor. Bu durumu Turkcell e iletmeye çalışırken bile hat kopuyor, bu konu hakkında hat ayarlarınıza bakalım falan diye geçiştiriyorlar. Hala bir çözüm üretmediler, hem konuşma hem internet çekmiyor
Turkcell bireysel standart internet tarifesi 200 ve Rahat Efsane Mega 26 paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir özellikle saat 17:00 sonrasında mobil hat ve data hattımda belirgin bir internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu saatlerden önce de zaman zaman hafif yavaşlamalar oluyor ancak asıl sorun akşam sa...
Google Play Store üzerinden Pohoto Lap isimli fotoğraf düzenleme uygulamasını cep telefonuma indirdim. Uygulamayı yükledikten çok kısa bir süre sonra, 17.02.2026 tarihinde banka kartımdan 400 TL abonelik ücreti çekildi. Ardından aboneliği iptal etmeme rağmen, 13.04.2026 tarihinde bu kez aynı tutar o...
Turkcell hattım 5g uyumlu olmasına ve iPhone 15 Pro Max cihaz kullanmama rağmen özellikle metroda son 2 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bazen 5g tamamen gidiyor, hat çekmiyor, bazen de internet çok geç tepki veriyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Turk...
Selamün aleyküm, Turkcell hattımda hesap kesim tarihini ayın 5'i olarak değiştirmek istiyorum fakat yapmıyorlar. Bu durum sorun olmaya başladı. 10'u, 20'si ve 25'i dışına çıkamıyorlar; bu durum faturanın geç ödenmesine sebep oluyor ve her geç ödenmede ekstra ücret kesiliyor. Buna bir kasıt olduğunu ...
Tekirdağ Çorlu Hatip Mahallesi’nde yaklaşık 3 aydır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem evin içinde hem de sokakta sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum, telefonla konuşmalar kesiliyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Mahallemizin nüfusu her geçen gün artmasına rağmen...
Turkcell’in uygulaması üzerinden yaptığım 5g’ye geçiş kampanyası ile hattıma 160 GB internet tanımlandı. Hattımda hâlihazırda kendi tarifeme ait 40 GB internetim de bulunuyordu. Ben de bu interneti kullanırken, internet paylaşımı özelliğini açıp başka bir cihazla paylaştım ve bu sırada toplamda 8 GB...
Turkcell hattımda 5g hizmeti kullanmama rağmen Dijital Operatör uygulaması telefonumun 5g’yi desteklemediğini gösteriyor. Kullandığım cihaz Xiaomi Poco X8 Pro Max ve 10 Nisan’dan beri bu tutarsızlıkla karşılaşıyorum. Yaptığım araştırmalarda Turkcell’in cihazı test ederek veritabanına kaydetmesi ger...
Turkcell hattımda aktif olarak kullandığım “Çocuğum Güvende” hizmetinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Çocuğumun hattını sadece benim ve eşimin arayabilmesi için ayarladım ve hattı açtıktan sonra da defalarca farklı numaralarla test ederek, tanımadığımız numaraların arama yapamadığından emin o...
Turkcell Superbox tak çalıştır modemi ve hattımı Kocaeli Gölcük’te kullanıyorum. 1 Nisan tarihine kadar yaklaşık 30 Mbps seviyelerinde hız alırken, 1 Nisan’dan itibaren hızım kalıcı olarak 400 Kbps seviyelerine düştü ve o günden bugüne kadar internet hızım sürekli bu şekilde çok düşük devam ediyor. ...
Türk Telekom’a kayıtlı 36 ile biten mobil hattıma, 14.04.2026 tarihinde Turkcell tarafından “2026-04-14 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari Elektronik İleti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkcell için etk izin iptal, grup şirketleri için etk izin iptal grup yazarak 2200’a SMS gön...
Turkcell’den aldığım faturasız hatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aldığım hattın bana yeni ve ilk kez kullanılacak bir numara olarak verilmiş olmasını beklerken, numaranın daha önce başka birine ait olduğunu bankayla yaptığım görüşmede öğrendim. Sesli yanıt sistemi üzerinden bankayı aradığımda...
10 Nisan Cuma günü saat 22.16’da Turkcell 532 çağrı merkezini arayarak faturalı hattımda (Star paket) numara değişikliği talebinde bulundum. Görüşmeyi yaptığım müşteri temsilcisi Ezgi Hanım’a, numara değişikliği yaptıktan sonra tekrar eski numarama hemen geri dönmek isteyip isteyemeyeceğimi özellikl...
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiği günden beri bağlantı hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Daha önce 30 Mbps ve üzeri hızlar alırken şu an çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alıyorum ve 10 Mbps üzerini görmek neredeyse imkansız hale geldi. Bu sorun günün her saatinde, sü...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
