to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve açık rızam dışında Turkcell TV+ aboneliği tanımlanmıştır. Müşteri temsilcisi, aboneliğin sesli onay ile alındığını söylemesine rağmen, bu onayın ne şekilde alındığı tarafımca net değildir ve bilinçli bir şekilde TV+ aboneliği başlatma talebim olmamıştır.
Durumu fark eder etmez TV+ aboneliğimi hiç kullanmadan, en geç 10 gün içinde iptal ettirdim ve cayma bedelini de kabul ederek işlemi tamamladım. Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu hizmetin ilk ay abonelik ücreti 10 Nisan tarihli faturama yansıtılmıştır. İlgili hat numaram 5373****66’dır.
Hem bilgilendirme/onay sürecindeki belirsizlik hem de kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım. Haksız yere yansıtılan TV+ ücretinin faturamdan düşülerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve bu aboneliğin hangi onaya dayanarak açıldığının tespiti için ses kaydımın incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell TV+ hizmeti için internet aboneliğim sırasında çağrı merkezi tarafından arandım ve bana bu hizmetin ilk bir ay ücretsiz olduğu, istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Buna rağmen TV+ hizmetinin kurulumu hiç yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Kurul...
12.01.2024 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından abonelik uzatma için arandığımda, 1 yıl boyunca TV+ kampanyasından ücretsiz olarak faydalanabileceğim söylendi. İki kez teyit etmeme rağmen TV+ için herhangi bir ücret ödemeyeceğim, kurulum dahil hiçbir ücret yansıtılmayacağı be...
Haziran ayında İstanbul Bağcılar’daki adresimde kendi mail adresim üzerinden TV+ aboneliği başlattım. İlk ödememi kredi kartımla yaptım, daha sonra ise ödemelerim Turkcell faturama yansıtıldı. Aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra bana daha uygun bir fiyat sunuldu ve kabul ettim; fiyat 83 TL’ye...
6 Ağustos’ta Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik TV+ aboneliği başlattım. 4 Eylül’de üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 252 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üyeliği başlatırken böyle bir cayma bedelinin olacağı açıkça be...
İkametimde kullanmakta olduğum Turkcell internet aboneliğimle ilgili kısa bir süre önce yerel bir Turkcell bayisi tarafından aranarak TV+ üyeliğimin aktif edilmesi gerektiği, TV+ üyeliği için de herhangi bir ücret yansıtılmayacağı belirtilerek söz konusu aboneliğe zorlandım. Her ne kadar bu teklifi ...
Yorumlar