Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yurt Dışı İnternet Paketi Almama Rağmen Fahiş Ek Ücretle Karşılaştım

ID:33723632

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı İnternet Paketi Almama Rağmen Fahiş Ek Ücretle Karşılaştım

Sevil

Türk Telekom

19 Eylül 2025 22:10

346

2-10 Ağustos tarihleri arasında yaptığım Balkanlar seyahati sırasında, internete ihtiyacım olursa kullanmak için 307,69 TL karşılığında Avrupa Avantaj 2GB paketi satın aldım. Seyahatim boyunca asla 2GB sınırını aşmadım. Ancak ay sonunda 1899 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Normalde tarifem aylık 438 TL. Fatura detaylarını incelediğimde, "yurt dışında servis ücreti" adı altında 981,52 TL ek bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Ben böyle bir hizmeti istemedim veya satın almadım. İnternet paketi almama rağmen bu şekilde ek bir ücretin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Daha önce farklı mobil operatörler de kullandım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Faturamdaki bu fazladan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım faturalıdır ve GSM numaramın son 4 hanesi 6707’dir. Sorunun yaşandığı tarih aralığı 2-10 Ağustos’tur ve Balkan ülkelerinde gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili henüz Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Ozgur

1 Destek

Sevil

27 Ekim 2025 19:58

Hala bir gelişme, arama yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve en kısa sürede farklı bir mobil operatöre geçeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Hülya

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:39

1.352

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Arife sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Kullanımında Yanlış Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Arife

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 09:28

1.495

26 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda 500 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Türk Telekom faturalı mobil hattım için, yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Avantaj 2 GB internet, 200 dakika ve 100 SMS içeren paketi 400 TL'ye satın aldım. Bu paketi, Bulgaristan, Sırbistan, Hırvatistan, İta...

1 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Servisi İçin Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Anıl

Türk Telekom

22 Eylül 2025 17:42

931

Türk Telekom mobil “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 279 TL fazla ücretlendirme tespit ettim. Faturamda bu fazla ücretin “tarifen yurt dışında” servisi nedeniyle yansıtıldığı görülüyor. Ancak ilgili dönemde yurt dışına çıkmadım ve herhangi bir yurt dışı ara...

Yurt Dışında Aktif Olmayan Paket Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Özlem

Türk Telekom

16 Eylül 2025 08:23

477

13 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışına çıkmadan bir gün önce Türk Telekom üzerinden 2 haftalık Avantaj Avrupa 10GB paketini satın aldım. Ancak Fransa ve Lüksemburg’da bulunduğum 15-16 Temmuz 2025 tarihlerinde paketim aktif edilmediği için, iki gün boyunca normal tarife üzerinden yaklaşık 600-700₺ faz...

Yurt Dışında Aktif Olmayan Paket Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Manolya sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında İnternet Paketi Hiç Çalışmadı İletişim Kuramadım

Manolya

Türk Telekom

17 Ekim 2025 16:10

1.002

7-12 Ekim 2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2 GB isimli mobil internet paketini satın aldım. 400 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bosna, Karadağ, Arnavutluk ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca, paketin hiçbir şekilde aktif olmadığını fark ettim. Tüm...

1 Destek