to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği sırasında yanlış bilgilendirme nedeniyle haksız yere cayma bedeli yansıtılması konusunda şikayetçiyim.
23 Şubat saat 12:20’de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarifemi değiştirmek istediğimi belirttiğimde tarafıma açıkça cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 4 Nisan’da yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak 30 Nisan tarihinde faturama 693 TL tutarında ekstra bir bedel yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun cayma bedeli olduğu ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum, herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi.
Ben tarife değişikliğini, müşteri temsilcisinin “cayma bedeli çıkmayacak” şeklindeki bilgisini esas alarak yaptım. Aksi bir durum olacağını bilseydim kesinlikle böyle bir işlem gerçekleştirmezdim. Yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu cayma bedelini kabul etmiyor, faturama yansıtılan 693 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve sözlü beyanın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Teleko...
Türk Telekom mobil hattımı Şubat ayında iptal ettirdikten sonra, tarafıma yaklaşık 8.653 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 7.700 TL’sinin cayma bedeli olduğu belirtildi. Tarifemi yaklaşık bir ay önce yenilemiştim ve bu kadar kısa süre içinde hat iptalinde bu denli yüksek bir cayma ücretiyle kar...
22 Nisan 2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yeni bir tarifeye taahhütlü geçiş yaptım. Aynı gün içinde pişman olup taahhüdü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. En kabul edilemez tarafı ise, hem eski tarifemin h...
Yorumlar