Türk Telekom'un Eski Modem Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ali

08 Haziran 2025 21:22

562

Türk Telekom dan aldığım internet ve Tivibu hizmeti için 10 sene önce verdikleri modem artık düzgün çalışmıyor. Arıza kaydı açıp gelen arkadaşlara bunu söylediğimizde, bu modem bizim envanterimiz de yok dediler. Kayıt açıp kontrolünü sağlayıp bilgi vereceğiz, isterseniz başka modemi size parayla satalım dediler. Kabul etmeyince yaklaşık 1 ay bizi bekletip sonrasında kaydı kapattılar. Bir açıklama yapmadan. Tekrar aradığımızda konuştuğumuz çağrı merkezi çalışanı modemin seri numarasını görüntülediğini ve Türk Telekom a ait bir modem olduğunu söyledi ve tekrar arıza kaydı oluşturdu. Ancak teknik servis çalışanları kontrol için randevu tarih ve saatinde gelmedikleri gibi arayıp bilgi de vermeyerek bizi tüm gün evde beklettiler. Durumu şikayet etmek için tekrar Türk Telekom çağrı merkezini aradığımızda, şikayetimiz dikkate alınmadığı gibi telefon suratımıza kapatıldı. İnternet için bu kadar para ödediğimiz halde telefonla bile şikayetimiz dikkate alınmadığı gibi verdikleri randevuya bile ekip göndermiyorlar. Bu kadar pahalıya bu kadar kötü bir hizmet olmaz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Türk Telekom Müşterisinden Ciddi Hizmet Ve Destek Sorunu

Fatma

Türk Telekom

20 Temmuz 2025 03:38

1.088

Tam 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 14.07.2025 tarihinde bir anda internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, modem çalışmadığı için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Evden çalıştığım için acil internet bağlantısına ihtiyacım vardı, bu yüzden annemdeki boştaki modemi...

Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ensar

Türk Telekom

11 Kasım 2024 16:51

919

Evde Türk Telekom İnternet ve televizyonda Tivibu kullanıyoruz. 1 yıla yakındır 1 hafta içerisinde 10 15 defa İnternet gidiyor tüm cihazlardan ve modemi tuştan kapatıp açmayınca düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradık, kopukluk gözükmüyor yok ip algılamama yok kanal değişimi her şeyi y...

Türk Telekom 17 Gündür İnternet Arızasını Çözemiyor

Halil

Türk Telekom

04 Temmuz 2024 14:59

830

17 Haziran tarihinde Türk Telekom internet arızası sebebiyle talep açtım 48 saat içinde çözülemediği için ev randevusu verdiler. Teknik eleman 24 Haziran günü geldiğinde modem arızası olduğunu, Tivibu olduğu için orayı arayıp tekrar randevu oluşturmam gerektiğini söyledi. İkinci defa 27 Haziran tar...

Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Özdenur

Türk Telekom

26 Kasım 2024 23:48

1.146

Türk Telekom'un uzun süredir müşterisiyiz, ancak son yaşadıklarımız bizi iyice soğuttu. Yaklaşık 1 aydır modem sürekli Wi-Fi bağlantısını kesiyor, ara ara demiyorum, sürekli! Bazen interneti komple kesiyor. Evimizde Tivibu da var ve internete bağlı olduğundan kesilme yaşandığında onu da kullanamıyor...

Birol sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom İnternetinden Bezdim Bıktım Usandım.

Birol

Türk Telekom

23 Kasım 2023 10:14

1.145

Yaklaşık bir yıla ulaşacak Türk Telekom internetini kullanmaya çalışıyorum ama kullanamıyorum. Üçüncü aydan beri devam eden bu problem 8. Ayda 1 defa ...