to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile olan 12 aylık taahhüt sürem 28 Nisan 2025'te bitiyordu. Yeniden devam etmek istediğimde, hali hazırda kendi abonelerine avantajlı ve uygun tarife sunmadıklarını biliyorsunuzdur.
Taahhüdümün bitmesine 12 gün kala, yani 16 Nisan'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp başka operatöre geçeceğimi, taahhüdümün 12 gün sonra biteceğini ve bu 12 gün için ceza ve cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 73 TL (yetmiş üç lira) bir bedelin olacağını söyledi. Tekrar sordum, başka bir operatöre geçeceğim ve bu 73 TL'den başka ücret kabul etmeyeceğimi belirttim. Konuştuk, anlaştık ve görüşmeyi sonlandırdık.
Başka operatöre geçtim. Türk Telekom'dan 18 gün + 73 TL cayma bedeli, toplamda yaklaşık 250 lira gibi bir ücret beklerken, 966 lira fatura geldi.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 13 Mayıs günü tekrar aradım. Kendilerine, "Neden 73 lira cayma bedeli çıkacak deyip bana 966 lira gibi bir fatura çıkardınız? " diye sordum. Yıllardır hiçbir hatalarını kabul etmedikleri gibi, bu bedelde de bir sorun olmadığını belirttiler. Neden beni yanlış yönlendirdiniz? Cayma bedelinin bu kadar yüksek olacağını söyleseydiniz, 12 gün daha beklerdim dedim. Ne dediysem bir sonuca varamadım.
Kısacası, mağdur oldum. Benim gibi başkaları da sıkıntı yaşamasın diye bunları yazıyorum. Operatör seçerken bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim. Ben şahsen bu saatten sonra Türk Telekom'un önünden bile geçmem. Saygılarımla.
Türk Telekom mobil aboneliğimi yakın zamanda sonlandırıp başka bir operatöre taahhüt süremin bitmesine 13 gün kala geçiş yaptım. Normal şartlarda taahhüt süresinin son 30 gününde başka bir operatöre geçiş yapılması durumunda cayma bedeli ödenmemesi gerektiğini biliyordum. Ancak bugün öğrendim ki yak...
26.12.2023 tarihinde daha önce kullanmış olduğum taahhüt süresi dolan tarifem için Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aradığımda, önceden taahhütlü olarak 67 TL ödediğim faturanın sonlandığını ve eğer Türk Telekom ile devam edeceksem en uygun tarifenin ayda 148 lira olacak şekilde taahhüt verebileceğ...
Türk Telekom mobil aboneliğimi yakın zamanda sonlandırıp başka bir operatöre taahhüt süremin bitmesine 13 gün kala geçiş yaptım. Normal şartlarda taahhüt süresinin son 30 gününde başka bir operatöre geçiş yapılması durumunda cayma bedeli ödenmemesi gerektiğini biliyordum. Ancak bugün öğrendim ki yak...
25/12/2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Yeni bir tarife teklifi için benim taahhüdümün bitmesine 3 ay kaldığını söyledim. Ancak onlar kampanyanın şu an için geçerli olduğunu belirterek beni ikna etmeye çalıştılar. 15 gün eski taahhüdümden yararlandım ve 15 gün de yeni taahhütten yararlanac...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine iki gün kala, sözleşme sona erdiğinde yüksek fatura çıkaracaklarını bildiğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 780 TL cayma bedeli yansıtıldı. 14.06.2025 tarihinde g...
Yorumlar