to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 690TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL’lik kısmın internet aşımı nedeniyle otomatik olarak devreye giren 6 adet internet aşım paketinden kaynaklandığı belirtildi.
Ancak:
Bu aşım paketlerinin devreye girdiğine dair hiçbir bilgilendirme (SMS, arama vb.) almadım.
Müşteri temsilcisi, sadece tarifenin %80’i dolduğunda bir kez bilgilendirme yapıldığını, sonrasında hiçbir uyarı yapılmadan aşım paketlerinin otomatik olarak tanımlandığını söyledi.
Ayrıca, temsilcinin "6 paket devreye girdi, her biri 75 TL" demesine rağmen, faturada bu paketlerin her biri 57,90 TL olarak gözüküyor. 6 X 57,90 = 347,40 TL olması gereken tutar yaklaşık 450 TL olarak yansıtılmış, yani yaklaşık 102 TL fazla ücret alınmış görünüyor.
Bu durum hem eksik bilgilendirme hem de fazla faturalandırma nedeniyle Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Açık onayım olmadan ücretli bir hizmetin devreye alınması ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Talebim, fazla faturalandırılan tutarın iptali, aşım paketlerinin ücretinin iadesi ve bu konuda Türk Telekom’un gerekli bilgilendirme sistemlerini devreye almasıdır.
Türk Telekom taahhütlü internet aboneliğimde, son faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde aylık 420 TL ödüyordum; ancak güncel faturam 590 TL, gelecek ayki faturam ise 650 TL olarak görünüyor. İnternet hakkım bitmeden önce ek paket satın almama rağmen, faturama hem ek paket ücreti hem ...
Türk Telekom operatörü her ay düzenli olarak tarifeme ek olarak 38,46 TL internet aşım ücretini faturama 5-6 kere ekliyorlar ve buna itiraz edip üst merciler tarafından incelenmesini istediğimde ise bana bahane sunmak, internet aşımı yaptığımı söyleyip dosyayı kapatmaya çalışıyorlar. Ancak ben paket...
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. 25 GB için 260 TL öderken, paket aşımı adı altında 6 kez 100 MB internet kullanımına 450 TL fatura çıkartıldı. Tarifemin duran tarife olduğunu biliyordum ama yine de aşım yapılmış. Türk Telekom bu duruma çözüm bulmadı. Buna çözüm bulunmasını istiyorum. Lütfen.
Türk Telekom’dan Bilgilendirme Yapılmadan 108 MB Paket Aşımı İçin 240 TL Ücret Yansıtılması! Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma özel sunulan bir tarife teklifini online olarak kabul ettim. Daha sonrasında 795 TL'lik bir faturalandırma yapıldı. Tarafıma gelen SMS doğrultusunda eski ta...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
Yorumlar