to read complaints and reviews, or file yours. 
8812577849 abone numarası ile Türk Telekom evde internet kullanmaktayız. Eylül ayında müşteri hizmetleri tarafından aranmış tarafıma taahhüt sürem bitti uygun paketlerin olduğu iletilmiş olup ben de bu uygun paketlerden seçmiş artı olarak taahhütle beraber tarafımıza modem satış olmuştur. Aradan bir ay geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetleri tarafından arandığımda taahhüdümü yenilemediğim için faturamın yüksek olduğu bilgisi verildi. Kendilerine müşteri hizmetlerinde bir erkek çalışan tarafından arandığımda taahhütü yeniledim ve modem aldığım. Kalite standartları gereği görüşmeler kayıt altına alındığı için kayıtlar dinlendiğinde taahhüt yenilediğim ve modem satıldığını doğru olduğu söylendi. Türk Telekom tarafından modem satışı haklı olarak görüldü ama kalite standartları gereği kayıt altına alınan ses kaydında ki taahhüt yenilemem geçerli sayılmadı. Bir aksilik şeklinde geçiştirildi. Ve faturamda devasa şekilde 43 TL indirim uygun görüldü. Ve akabinde tarafıma satılan modem aylarca gönderilmedi. Defalarca aradım gelmiş olması lazım hemen ilgileniyoruz dediğimde benimle ilk defa görüştünüz hemen ilgileniyorum denilmiş fakat geçen sürede modem yine de gelmemiştir. Geçen sürede maddi ya da manevi olarak zararım giderilmemişti. Modem tarafıma iletildikten sonra 11.06.2025 Türk Telekom tarafından arandığımda ilettikleri modemin altyapıyı desteklemediğini yeni bir modem almam gerektiğini ilettiler. Ben de modem satışı yapılırken neden desteklenmeyen modemin satıldığını ilettiğimde ben sizi ilk defa aradım denildi. Ben de çalışma arkadaşlarınız tarafından defalarca arandım dediğimde telefonu yüzüme kapattılar. Ve yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Kullanamadığım halde faturalandırma devam etmektedir. Bu nasıl bir kurum ki Vatandaşı bu kadar maddi manevi zarara uğratacak işlemleri bu kadar pervaz bir şekilde yapmaya cesaret eder. Bir yaşında ufak bir bebeğim çalışmıyorum ve aylık nafaka ile geçiniyorum. Maddi bir gelir kaynağım yok iken şahsımın bu kadar mağdur edilmesinin ve bunun açıkça ve alenen yapılmasını doğru bulmuyorum. Tüm işlemler ve konuşmalar kayıt altına alınırken Vatandaşı mağdur edecek şeyleri yapacak cesareti kendinde nasıl buluyor. Ben acil olarak yapılan hukuksuzluğa müdahale edilmesini ve mağduriyetimin gönderilmesini talep ediyorum.
23.10.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle mağdur oldum. Geçen yıl taahhüdüm bitince yüksek fiyat nedeniyle aboneliğimi kapatıp tekrar başvurdum, bu süreçte eski modemim alındı ve yeni modem takılması gerekiyordu. Ancak modemi getiren yetkili,...
Ekim ayında Türk Telekom evde internetimin taahhüdü bitti. Bitmeden önce uygulamadan taahhüdünüz bitiyor diye kampanya teklifi geldi ve başvurdum. Başvurunuz alındı diye bilgi çıktı ve sonrasında kampanyaya kaydınız yapıldı. Yeni paketiniz şudur vs hiçbir bilgilendirme almadım. Bir süre sonra farklı...
8823046949 hizmet numaralı Türk Telekom Evde İnternet hizmetini yaklaşık olarak 5 yıldır kullanmaktayım. 2023 yılında taahhüt süremin bitmesi nedeniyle 153 TL değerindeki sözleşmemi yenileyerek internet hizmetini kullanmaya ve faturalarımı düzenli bir şekilde ödemeye devam ediyorum. Ancak son 3 aydı...
16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Yorumlar