Sürekli İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 15:49

762

Malatya Battalgazi’deki evimde kullandığım Türk Telekom sabit internet hizmetinden artık tamamen bıktım. 2 gündür internetimiz tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu sorun sadece bu iki günle sınırlı değil; daha önce de defalarca aynı kesintileri yaşadık. Her defasında müşteri hizmetlerini aradığımızda “ekiplerimiz ilgileniyor” denilip geçiştirildik. Şu anda ise müşteri temsilcisine bile bağlanamıyoruz, sürekli oyalıyorlar.

Ayrıca, müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde son derece kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Sorunumu çözmek yerine, ilgisiz ve saygısız davranışlarla mağduriyetimi daha da artırıyorlar.

Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen, geçmişteki kesintiler için faturadan indirim yapılacağı söylenmişti ama hiçbir indirim uygulanmadı. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden mağduriyetim katlanarak arttı ve maddi olarak da zarara uğradım.

Artık sabrım kalmadı. Arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanıp mahkemeye başvuracağımı açıkça belirtiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Evden Çalışmayı Zorlaştırıyor

Özgür

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:34

527

Yaklaşık 1 aydır Malatya/Battalgazi’deki adresimizde Türk Telekom 24 Mbps ev interneti hizmetinden genel olarak yararlanamıyoruz. Binamızda sürekli internet kesintisi yaşanıyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; aradığımızda hiçbir şekilde bağlanamıyoruz. Sorunun çözüm tarihi...

Mirac sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bir Aydır Devam Eden Fiber İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Mirac

Türk Telekom

03 Eylül 2025 06:30

364

22 Temmuz'dan bu yana Malatya Battalgazi'deki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her ...

1 Destek

1 Yorum

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vildan

Türk Telekom

08 Eylül 2025 14:09

471

2 Eylül Salı gününden bu yana Malatya Yakınca Mahallesi’indeki evimizde Türk Telekom ev interneti hizmetinden yararlanamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır internetimiz tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir gün hizmet alamadık. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdik, an...

İnternet 2 Gündür Tamamen Kesik, Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Sunulmadı

Ali

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 17:57

816

Türk Telekom ev interneti hizmetimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Sorun yalnızca bizim evde mevcut, çevrede başka bir kullanıcıda benzer bir problem yok. Modemi kapatıp açmayı, kabloları kontrol etmeyi denedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini arayara...

Günlerdir Kesik İnternet Ve Cevapsız Bekleyiş

Görkem

Türk Telekom

01 Eylül 2025 14:56

527

23 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Malatya Battalgazi’deki adresimde kullandığım Türk Telekom 35 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi. 9 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 20.00’de ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söyleniyor; anca...