Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Kullanım Haklarımın Silinmesi

Hüsamettin

Türk Telekom

31 Temmuz 2025 08:48

1.489

Türk Telekom faturasız kullanıcısıyım. Kalan kullanımlarımı kontrol etmek için Türk Telekom’un mobil uygulamasına giriş yaptığımda bir faturalı kampanya teklifi ile karşılaştım. Bu ekranda “İlgilenmiyorum” seçeneğini seçtiğimden kesinlikle eminim. Ancak hemen ardından “Satın almanızla ilgili belgeleri inceleyin” şeklinde bir link yönlendirmesi çıktı ve kontrol ettiğimde, istemediğim halde 12 aylık faturalı taahhütname oluşturulduğunu fark ettim.

Mobil uygulamada faturalıya geçiş yapıldığına dair herhangi bir bilgi görünmemesine rağmen, bugün faturasız hattımdaki tüm kalan kullanımlarım silinmiş durumda. Bu konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma çözüm bulunamamıştır.

Talebim: İstemim dışında yapılan faturalı kampanya geçişinin iptal edilmesi ve faturasız paketimdeki kalan kullanımlarımın tarafıma iade edilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasının Sorunundan Dolayı

Berat

Türk Telekom

12 Nisan 2024 18:27

2.289

Türk Telekom mobil hizmetlerinde taahhüdüm sona erdi ve tüm kullanımlarım; internet, SMS, dakika gibi hizmetlerim tükendi. Faturalı hizmete devam etmek istemediğim için kendime bir paket satın aldım. Paketi satın aldıktan sonra, normal kullanım faturam aynı şekilde yenilendi ve taahhütsüz kullanım ü...

2 Yorum

Onaysız Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

Ceren

Türk Telekom

10 Eylül 2025 13:43

478

Türk Telekom faturalı hattımda aylardır herhangi bir kullanım aşımı yapmadığım halde fatura kalemlerime “aşım ücreti” yansıtılmaktadır. Ayrıca hiçbir onayım olmadan hattıma sim Menü aboneliği başlatılmış ve ücret kesilmiştir. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem...

Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Yerine Getirilmiyor, Mağdur Ediliyorum

Seyfullah

Türk Telekom

15 Eylül 2025 19:10

890

10.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt süresi dolduğu için faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tüm bilgilerim alındı ve hattımın faturasız hatta geçirildiği söylendi. Ancak şehir dışında olduğum için hattı kontrol edemedim, 14’ünde e...

Kullanmadığım Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yanlış Bilgilendirme

Mert

Türk Telekom

21 Eylül 2025 13:32

919

27 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımı 1 yıl taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan bir hafta önce ve son gününde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana, son bir gün kala hattımı faturasız hatta geçirmem durumunda herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Bu b...

1 Destek

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İade Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Kürşat

Türk Telekom

29 Ekim 2025 18:46

814

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü Ocak ayında sona erdiği halde, hattımı kullanmamama rağmen aylardır yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum. Tarife bitiminden sonra faturasız hatta geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim ve onay verdim. Ancak kayıp olan hattımı arayıp ulaşamadıkları...