to read complaints and reviews, or file yours. 
Taahhüt bitişine ne kadar süre kaldığını öğrenmek için mobil uygulamaya baktığımda internet, konuşma ve mesaj hakkımı görüntülediğim yerde '. Hakkınız bitmiştir' gibi bir ibare vardı. (Bunun sistemsel bir hatadan kaynaklandığını sonra müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim) taahhüdümün tükendiğini düşünüp hemen ilk gördüğüm sözleşmeyi onay verdim. Onay verdikten sonra fark ettim ki daha taahhüdümün bitmesine 46 gün gibi bir süre varmış. 8 saat içinde aradım, taahhüdümden caydığımı, eski taahhüdümün süresi dolunca yeni taahhüde geçiş yapacağımı belirttim. Yaptıkları açıklama çok ilginçti. Tarifeniz açık olsaydı 24 saat içinde cayma hakkınız geçerli olurdu, ama kapanmış olarak görüntüleniyor, geçiş yapamazsınız denildi. O zaman hattımın iptalini istiyorum, numaramı farklı bir operatöre taşıyacağım dediğimde, önceki kullanım haklarınızdan ve şimdiki geçtiğiniz hakkınızdan cayma bedeli yansıtılacaktır deniliyor, şimdiki geçiş yaptığım tarifenin cayma bedeli yansımasını anlıyorum ancak benim bile geçiş yapamadığım kapanmış olan tarifenin cayma bedelinin yansıtılmasını anlayamıyorum, bu olamaz, eğer yansıtılabilirse demek ki geçiş yapabiliyorum demektir. Neredeyse 20 yıldır Türk Telekom kullanıcısıyım. Böyle bir hizmet kaosu yaşamadım. Daha önce. (Mobil uygulama üzerinden bir çocuk bile tarifeye onay verebilir, yanlışlığın düzeltilmesi için veya caymak için bir süre tanınması gerekirdi. Kesinlikle hizmet açığı var, 'biz yaptık. Oldu' anlayışını kabul edemem, müşteri memnuniyeti nerede kaldı?!
İki hattımın 26.07.2024 tarihinde 12 aylık taahhüdünü başlattım. 26.06.2024 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Taahhüt yenilemesi için tarafıma yüksek fiyat teklifi yapıldığı için, daha uygun kampanyalı başka bir operatöre geçmek istedim. Taahhüdümün bitmesine 24 gün kala Türk Telekom bayisine 'Cayma be...
Mobil hattımda faturalı yeni bir tarifeye bugün geçiş yaptım ve o aynı gün Türk Telekom'u arayıp tarifemi değiştirmek istediğimi belirttim, 31 gün geçmesi gerek diye ilettiler. Başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana taahhütlü sözleşme yaptığım için iptal edip farklı bir operatör...
Taahhüdü 24 Nisan 2025 tarihinde bitecek olan Türk Telekom Mobil hattımı, 14 Mart 2025 tarihinde Turkcell'e taşıdım. Taahhüdün bitmesine 1 aydan az kalan geçişlerde herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağını biliyorum çünkü daha önce birçok kez bu şekilde geçiş yaptım, sıkıntı yaşamadım fakat bu kez...
19.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Daha önce defalarca aranarak taahhüt sürem dolmadan yeni tarifeye geçmem için bilgilendirildim. Geçiş yaptıktan sonra ise eski tarifemin tam ücreti olan 520 TL'ye ek olarak...
Taahhüt bitimine 27 gün kaldı. Müşteri hizmetlerini arayıp “başka operatöre geçiş yapacağım, cayma bedeli yansır mı? ” diye sorduğumda “hayır, son ayda olduğunuz için cayma bedeli yansımaz” cevabını aldım. Ardından iptal birimine aktarıldım. İptal birimi neden operatör değişikliği yapmak istediğimi...
Yorumlar