Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Mobil İnternet Paketinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33743094

Mobil İnternet Paketinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Elif

22 Eylül 2025 14:29

384

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 12 ay taahhütlü bir mobil internet paketi satın aldım. Satın alma ekranında cayma bedeliyle ilgili bilgi yetersizdi ve net bir tutar belirtilmedi. Ayrıca, paket alımını fatura kesimime 1 gün kala yaptığım için, sadece 1 gün kullanacağım bu paket için tüm ayın ücreti olan 125 TL’nin faturama yansıtılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu durumu bugün fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana cayma bedelini halen görüntüleyemediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Paketi iptal etmek istediğimde de net bir çözüm sunulmadı. 125 TL’lik ücret faturama yansıtıldı.

Cayma bedeli bilgisinin açıkça sunulmaması ve paketi hemen iptal etmeme rağmen cayma bedeli alınmak istenmesi, ayrıca yalnızca 1 günlük kullanım için tüm ayın ücreti alınması adil değil. Türk Telekom’dan, cayma bedelinin alınmamasını ve 1 günlük kullanım için orantılı ücretin (125 TL / 30 gün) faturama yansıtılmasını talep ediyorum.

mobil-internet-paketinde-seffaf-olmayan-ucretlendirme-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

mobil-internet-paketinde-seffaf-olmayan-ucretlendirme-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

mobil-internet-paketinde-seffaf-olmayan-ucretlendirme-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Taahhütlü Mobil İnternet Mağduriyeti

Batuhan

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 15:53

653

Şikayet Konusu: Aldatıcı hizmet – Düşük internet hızı – Hizmetin eksik sunulması Türk Telekom (TT Mobil) hattıma ait tarifede ayda 860 TL ödediğim bir mobil internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 aydır sürekli olarak 0,5 Mbps civarında, çok düşük bir internet hızı ile karşı karşıyayım. Bu hı...

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-taahhutlu-mobil-internet-magduriyeti-3.jpg

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-taahhutlu-mobil-internet-magduriyeti-2.jpg

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-taahhutlu-mobil-internet-magduriyeti-1.jpg

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Hüseyin

Türk Telekom

08 Haziran 2025 14:31

1.321

"Türk Telekom 'a teşekkür ederim. 10.06.2025 tarihi itibari ile cayma bedeli sorunum çözüldü. İyi çalışmalar."

Şevket sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Haksız Cayma Bedeli Şoku!

Şevket

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 02:18

797

Türk Telekom internet hizmetleri abonesi olarak, tarafıma ait mobil uygulama üzerinden hizmetlerimi takip etmekteyim. Son dönemde, mobil uygulamaya her girişimde ekranıma sürekli olarak "Taahhüt süreniz bitmek üzere, taahhüdünüzü yenileyin" şeklinde uyarılar gelmekteydi. Bu uyarılar, tarafımı taahhü...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Yönlendirmesiyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sedat

Türk Telekom

18 Mayıs 2025 15:39

2.163

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüt yenileme zamanı geldiği yönünde bir bildirim aldım. Sistemin yönlendirmesiyle yeni kampanyayı seçip onayladım. Ancak birkaç gün sonra, önceki taahhüdümün aslında halen devam ettiği ve bu işlemle birlikte iptal edildiği gerekçesiyle 1800 TL cayma bedeli...

Uygulama Yönlendirmesiyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

TT Mobil Ek Paket Sure Aldatmacası

Esra

Türk Telekom

09 Haziran 2024 13:00

3.669

TT Mobil uygulamam üzerinden sınırsız aylık internet paketi satın aldım. Ek paket açıklamasında kullanım süresinin fatura kesim tarihi ile sınırlı olduğuna dair bir açıklama bulunmuyordu. Satın alma işlemi bitince öğrenebildim. Fatura kesimine 1 gün kaldığı için 1günlük kullanım suresi olarak 240 TL...