to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 5349****55 numaralı mobil hattımızı 02.07.2025 tarihinde Sinop Türkeli’deki bayiden kapattık. Kapanış işlemi sonrasında e-Devlet üzerinden de kontrol ederek hattın tamamen kapandığını teyit ettik. Ancak buna rağmen geçen ay kullanmadığımız hatta yine fatura geldi, onu da ödedik. Bu ay ise 4.790 TL gibi çok yüksek bir fatura ile tekrar karşılaştık. Mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde faturada herhangi bir detay veya açıklama da göremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamıyor ya da sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum. Hattın kapatılmasıyla ilgili bayiden “kapatıldı” bilgisi aldık ve e-Devlet’te de kapalı olarak görünüyor. Herhangi bir taahhüt ya da sözleşme de bulunmamaktadır. Bu sorun ilk kez başımıza geliyor ve daha önce benzer bir durum yaşamadık. Kullanmadığımız ve kapalı olan bir hat için sürekli fatura çıkartılması kabul edilemez.
Kullanılmayan ve kapalı olan hattımıza ait bu yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş ödemelerimizin de incelenmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Haziran 2025’te kapattırdığım Türk Telekom mobil hattıma, hattım kapalı olmasına rağmen hem Eylül ayına kadar düzenli olarak hem de geriye dönük şekilde ek faturalar kesilmeye devam ediliyor. Toplamda yaklaşık 1600 TL tutarında haksız fatura çıkarılmış durumda. Hattımı kapattırdıktan sonra müşteri h...
Türk Telekom mobil hattıma 12.11.2025 son ödeme tarihli, 1704 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Faturanın içeriğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın içeriğiyle ilgili bilgi alamadım. Müşteri temsilcisi sadece bayiye gitmemi, buradan göremedikle...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesa...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra, bir ay önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Hattım İstanbul Bahçelievler’de aktifti ve taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak hattım kapandıktan sonra 26.10.2025 tarihinde tarafıma 8.779,32 TL t...
Türk Telekom faturalı hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdıktan sonra, Eylül 2025 dönemine ait 2140,96 TL tutarında beklenmedik şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Kullandığım tarifenin aylık ücreti 500 TL’dir. Önceki aylarda da sürekli ek ücretler geliyordu a...
Yorumlar