İzinsiz İçerik Servisi Ücreti Nedeniyle 279 TL Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Nisan ayı faturamda 279 TL tutarında fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detayını incelediğimde bu tutarın “içerik servisleri” adı altında yansıtıldığını gördüm ancak bu tür bir servise kendi isteğimle herhangi bir onay vermedim, haberim olmadan hattıma tanımlandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını, başka bir şirketle alakalı olduğunu söylediler ve bana 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini ilettiler. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, dolayısıyla sorunu karşı tarafla da çözemiyorum. Ücret ise Türk Telekom faturası üzerinden “içerik servisleri” olarak benden tahsil edildi.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 279 TL’lik tutarın faturama iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan başlatılan bu içerik servisi aboneliklerinin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.