Türk Telekom'da İzinsiz İçerik Servisleri Ücreti İçin İptal Ve İtiraz

Türk Telekom mobil hattıma normalde her ay 255 TL fatura öderken, Ocak ayı faturama “içerik servisleri” adı altında 249 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önceki aylarda faturam hep 255 TL gelmesine rağmen bu ay herhangi bir kullanımım olmadığı ve bilerek bir onay vermediğim halde bu tutarın eklenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Bir yere yanlışlıkla üyelik yapıldı, fark eder etmez yaklaşık 2 dakika içinde hemen iptal ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde faydalanmadığım bu servis için 249 TL ücretlendirme yapılmış olması haksız bir uygulamadır. Faturada da sadece “içerik servisleri” ifadesi yer almakta, detaylı bir açıklama bulunmamaktadır.

444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece otomatik bant kaydıyla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sistem bazı başlıklara yönlendiriyor ancak benim yaşadığım bu sorunla ilgili çözüm sunmuyor.

Adıma kayıtlı bu hatta yansıtılan, onayım ve isteğim dışında gerçekleşen bu içerik servisleri ücretinin iptal edilmesini ve Ocak faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Herhangi bir ödeme yapmadan önce bu hatalı ücretlendirme konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.