İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Sorunu

Hakan

22 Ocak 2025 23:30

1.740

Evde internet kullanıcısıyım. Bugün akşam eve geldiğimde modemin DSL ve internet ışıklarının yanmadığını gördüm. Modemi kapatıp açarak tekrar çalıştırdım fakat bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerimi aradım. Şikayetimi söyledim. Otomatik sorun giderme ve kurulumu devreye aldılar fakat sonuç alınmadı. Bunun üzerine arıza kaydı açıldı. Fakat müracaatım saat 18:45 te yapıldı. Saat 22: 50 hala bir gelişme yok. Sorgulama yaptığımda
"inceleniyor" ibaresiyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerinde karşıma bir canlı muhatap çıkmıyor derdimi anlatacak kimseye ulaşamıyorum. Ben evde interneti devamlı kullanmak işlerimi buradan yapmak zorunda olan biriyim. Yetiştirmem gereken raporlarım var. Çok mağdur oldum. Sorunun en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sinyal Problemi

Mustafa

Türk Telekom

04 Ocak 2025 12:42

420

Ev interneti kullanıcısıyım. 1 Ocak ta sinyal problemi ile ilgili olarak arıza kaydı açtım. 48 saat içinde çözülmesi planlanmaktadır diye mesaj geldi. 2 Ocak ta tekrar mesaj geldi. 24 saat denildi. 3 Ocakta şikayet kaydı açtım, 4 Ocakta giderilmesi öngörülmektedir diye mesaj geldi. 4 Ocak a yarım sa...

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sinyal Problemi

Türk Telekom'un İnternet Çözümsüzlüğü

Zeynep

Türk Telekom

13 Aralık 2023 16:21

1.380

Türk Telekom'un ev internetini kullanıyorum. Birkaç gündür internet ve DSL ışığım yanmıyor. O günden beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Bölgemde 8 inde bitmesi gereken bir genel arıza problemi olduğundan bahsediyorlar ve ferdi arızayı sisteme kaydettiklerinde onay verilmediğini söylüyorlar. Benim m...

2 Yorum

Türk Telekom İnternet Arızası: Sorunlarım Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

Oğuzhan

Türk Telekom

28 Haziran 2025 19:13

1.153

Türk Telekom internet kullanmaktayım. Günlerdir internetim yoktu, DSL ışığı dahi yanmıyordu. Dün şikayet kaydı oluşturdum, bugün DSL ışığı yandı fakat hâlen internet yok. Oluşturduğum şikayet kaydı, 'TT kaynaklı arıza yoktur' şeklinde güncellenmiş. İnternetim hâlen yok. Yeni modem dahi alıp denedim,...

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Melih

Türk Telekom

18 Kasım 2024 00:03

4.634

Yeni taşındığım evde fiber olmadığı için sıfır DSL modem satın aldım. 4-5 aydır istisnasız her akşam 2-3 dakikalığına internetim kesiliyor. DSL ışığı kırmızı oluyor, yanıp sönüyor ve 2-3 dakika sonra düzeliyor. En az 30 kere bunun için Türk Telekom'u aradım. Her aradığımda farklı sonuçlar alıyorum....

Türk Telekom Servis Ekipleri Gelmiyor

Hamza

Türk Telekom

01 Mart 2024 16:19

442

Başvuruda bulundum ve başvurumun ardından kurulum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra modemde DSL ve internet ışıkları yanmamaya başladı. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Onlar da defalarca servis ekiplerine durumun aciliyetini ilettiklerini ifade ettiler. Yaklaşık 30 kez aramış olabilirim, ...